Freshchat vs. Zoho One
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Übersicht
Freshdesk Messaging (ehemals Freshchat) ist eine moderne Messaging-Software für die Kundenbetreuung, die entwickelt wurde, um mit Kunden auf sämtlichen Kanälen (Website, App oder soziale Medien) zu kommunizieren.
Freshdesk Messaging (ehemals Freshchat) ist eine moderne Messaging-Software für die Kundenbetreuung, die entwickelt wurde, um mit Kunden auf...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zoho One ist eine All-in-one-Betriebssuite, die das gesamte Geschäft mit mehr als 35 integrierten Anwendungen in einem einzigen Account ergänzende mobile Apps unterstützt.
Zoho One ist eine All-in-one-Betriebssuite, die das gesamte Geschäft mit mehr als 35 integrierten Anwendungen in einem einzigen Account ergänzende...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
1.799,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
45,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/5Funktionen
4,0/5Kundenservice
3,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5Bedienkomfort
3,8/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
3,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/5Funktionen
Alle Funktionen 63
- API
- Abfragevorschläge
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Augmented Analytics
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Buchhaltung
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeit-Monitoring
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
- Filesharing
- Finanzmanagement
- Geotargeting
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Marketing-Automatisierung
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Persönliche Nachrichten
- Proaktiver Chat
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- SSL-Sicherheit
- Spracherkennung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Trainingsmanagement
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtueller Assistent
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zeitzonenverfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 31
- API
- Abfragevorschläge
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
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- Augmented Analytics
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Buchhaltung
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Drag-and-Drop
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- Echtzeit-Aanalyse
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- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
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- Finanzmanagement
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- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Marketing-Automatisierung
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Persönliche Nachrichten
- Proaktiver Chat
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- SSL-Sicherheit
- Spracherkennung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Trainingsmanagement
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtueller Assistent
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zeitzonenverfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer Remote
- Upscope
- WooCommerce
- Zendesk Suite
- Zluri
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