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description: Schnell die führenden contactSPACE vs. yoummday Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: contactSPACE vs. yoummday: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von contactSPACE und yoummday

Canonical: https://www.getapp.de/compare/106279/2065514/contactspace/vs/yoummday

> Detailgenauer Vergleich zwischen contactSPACE und yoummday. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | contactSPACE | yoummday |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 11 | 3 |
| **Startpreis** | 150,00 $ | 0,17 € |
| **Kostenlose Testversion** | - | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### contactSPACE

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Rückruf-Terminplanung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

### yoummday

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Rückruf-Terminplanung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von contactSPACE anzeigen](https://www.getapp.de/software/106279/contactspace)
- [Profil von yoummday anzeigen](https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/106279/2065514/contactspace/vs/yoummday)

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## Strukturierte Daten

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Zu den Multichannel-Kommunikationsfunktionen des Systems gehören Telefon, E-Mail, SMS und Live-Chat. Eingehende, ausgehende und gemischte Initiativen werden unterstützt. \n\ncontactSPACE enthält einen Kampagnenerstellungsassistenten, mit dem Benutzer Best-Practice-Initiativen-Frameworks erstellen können, sowie den Initiativ-Manager, der den Benutzern die Kontrolle darüber gibt, welche Initiativen derzeit aktiv sind, wie sie funktionieren und welche Teams an ihnen arbeiten. Mit dem Datenmanager können Benutzer Datenlisten hochladen, Datenfelder hinzufügen, verfügbare Datensätze überprüfen, Filter erstellen und Targeting-Zeitpläne segmentieren, neue Datenlisten erstellen, Verarbeitungswarteschlangen für Qualitätssicherung (QA) und Compliance-Management erstellen, Rückrufzuweisung steuern und Agenten und Initiativziel-KPIs festlegen. Kundenspezifische Agentenschnittstellen können mit maßgeschneiderten Arbeitsabläufen und benutzerdefinierten Verknüpfungen erstellt werden, und Benutzer können Call Guides® erstellen, um Agents mit dynamischen Produkt- oder Kundeninformationen in der richtigen Phase jedes Anrufs zu versorgen.\n\ncontactSPACE bietet mehrere Wähloptionen, die auf Basis der gewünschten Ergebnisse verschiedenen Initiativen zugeordnet werden können. Durch das manuelle Wählen können Agenten Anrufe über eine Bildschirmtastatur tätigen. Durch die Vorschau können Agenten auswählen, wann die Nummer gewählt wird, und bei der progressiven Wahl wird der Anruf innerhalb eines vom Administrator festgelegten Zeitraums gewählt. Predictive Dialing ist für Teams mit hohem Volumen enthalten und bietet eine automatische Verwaltung von Anrufbeantwortern und Telekommunikationsfehlern. Ein automatisierter Agent kann für die Verarbeitung eingehender Anrufe eingerichtet werden, indem er Kunden durch das Workflow-gesteuerte interaktive Sprachantwort-System (IVR) mit einem integrierten Zahlungsgateway und der Möglichkeit zur dynamischen Bewerbung von Angeboten und Upselling durch den Prozess leitet.\n\nMit contactSPACE können Benutzer die Leistung von Agenten und Initiativen in Echtzeit mit einem Home-Dashboard überwachen, das eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Agentenaktivitäten und Emotionen zusammenfasst sowie ein Teamleiter-Dashboard, das Funktionen zum Anhören, Flüstern und Laden unterstützt. Agenten-, Team- und Kampagnenleistung können miteinander und gegen Ziele und Ziele verglichen werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e089329e-e9d6-4d9e-8865-8fee87844b4a.png","url":"https://www.getapp.de/software/106279/contactspace","@id":"https://www.getapp.de/software/106279/contactspace#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"150","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"yoummday","description":"yoummdays proprietäres work@home Betriebssystem ist eine Technologie-Plattform, die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und -Management mit einem CX-Marktplatz aus über 13.000 Agenten kombiniert. Unternehmen erhalten Zugriff auf eine umfassende Outsourcing-Software und eine globale Workforce aus Freelancern mit Erfahrung im Customer Care und Vertrieb zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen BPOs.\n\nÜber 100 internationale Unternehmen (inklusive Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) vertrauen bereits bei ihrer Kundenbetreuung auf yoummday. Sie profitieren von einer modularen Software-Lösung und der Gelegenheit, sofort eine skalierbare Workforce aus über 13.000 geprüften mehrsprachigen Freelancern rekrutieren zu können. Yoummdays nachhaltige Outsourcing-Lösung ist einfach der beste Weg für BPO.\n\nInkludierte Plattform-Features:\n\nRecruitment und Schulung:\n- Globales Sourcen\n- Schulung via yoummday's edYoucation-Plattform, e-Classrooms &amp; Self-Learning\n\nTelefonie/vACD:\n- IVRs, Warteschleifen etc.\n- Eigener Dialer\n\nSicherheit und Datenschutz:\n- 4-Faktor-Authentifizierung\n- Spracherkennung und Typing DNA\n- Technik-Checks, Datenschutztrainings, Dezentralisierung\n\nWorkforce-Management:\n- Intuitive Schichtplaung für Talente und Kunden\n- Live-Monitoring und Kommunikationstools für WFM\n\nQualitätsmanagement:\n- Aufzeichnung von Telefonaten\n- KI-gestützte Analysetools (Speech-to-text, Stimmungserkennung)\n\nAbrechnung:\n- Echtzeitanzeige des verdienten Einkommens\n- Zahlungsabwicklung über die Plattform\n\nCompliance und Datenschutz:\n- Data Protection Standards: Procedural and technical security incl. 4-point authentication (VPN-Certificate; Biometric authentication (speech/typing analysis); Georeferencing (yoummday app); Login &amp; PIN)\n- GDPR Compliance: GDPR-Compliant global sourcing with Transfer Impact Assessment\n- PCI DSS Compliance: Compliant with all 13 requirements of  the Payment Card Industry Data Security Standard\n- Business Continuity Concept: 3x technical redundancy for uninterrupted service\n- ISO 27001 Information Security compliant \n- DIN ISO 9001-2015: Quality Management\n\nyoummday...\n- lässt sich mit allen gängigen Systemen und Architekturen integrieren\n- ist durch three-factor biometric identification gesichert\n- ist komplett modular and hat keine Lizenzgebühren\n- inkludiert Automatisierungstools für verbesserte Effizienz\n\nWählen Sie aus zwei Modellen:\n- yoummday go: Rekrutieren und managen Sie Ihr CX Team selbst\n- Managed Service: yoummdays erfahrenes Operations-Team rekrutiert und managed Ihr CX-Team\n\nyoummdays USPs sind:\n\nWeltklasse CX Freelancer:\n- 100% geprüft und zugelassen\n- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen\n- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support\n- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden\n\nGlobaler Talent Pool\n- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen\n- Talente basierend auf Budget und Location auswählen\n- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität\n- 24/7 verfügbar\n- Kulturelles Verständnis\n\nSkalierbar\n- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung\n- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden\n- Keine Recruitmentkosten\n- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern\n\nErschwinglich\n- Performance-basiertes Preismodell\n- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente\n- Keine Kosten für Infrastruktur\n\nPositiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft\n- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten\n- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert\n- Faire Bezahlung\n- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst\n\nSicherheit\n- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ebcc87f-fe90-49ba-8264-635538ed8188.png","url":"https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday","@id":"https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"0.17","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/106279/2065514/contactspace/vs/yoummday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"contactSPACE vs. yoummday","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/106279/2065514/contactspace/vs/yoummday","@type":"ListItem"}]}]}
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