SurveyLegend vs. XM for Customer Experience
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Übersicht
SurveyLegend ermöglicht es dir, ansprechende mobilfreundliche Umfragen, Formulare und Abstimmungen mit Leichtigkeit zu erstellen.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Qualtrics CustomerXM ist eine CXM-Plattform (Customer Experience Management), die Unternehmen dabei unterstützt, Feedback über mehrere Kanäle hinweg zu sammeln und die Customer Journey zu verbessern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören personalisierte Verbrauchereinblicke, Trendanalyse, digitales Reputationsmanagement und verhaltensbasierte Vorhersagen.
Qualtrics CustomerXM ist eine CXM-Plattform (Customer Experience Management), die Unternehmen dabei unterstützt, Feedback über mehrere Kanäle hinweg...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
19,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
1.500,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,4/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/ 5Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Funktionen
Alle Funktionen 105
- 360-Grad-Feedback
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Antwortvalidierung
- Aufgabenmanagement
- Authentifizierung von Stimmberechtigten
- Automatische Transkription
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bonus-Verwaltung
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Customer Journey Mapping
- DSGVO-Compliance
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenvisualisierung
- Diagramm-Erstellung
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Stimmzettel
- E-Mail-Verteilung
- Echtzeitergebnisse
- Eigenständige Suche
- Employee Coaching Tools
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Formularerstellung und -design
- Formularverwaltung
- Fragen-Verzweigung
- Fragenkatalog
- Gewichtete Abstimmung
- In PDF umwandeln
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnenmanagement
- Kandidatenprofile
- Kartenerstellung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konditionale Logik
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kunden-Kontaktpunkte
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenprofile
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live Results Sharing
- Live-Chat
- Mehrere Fragetypen
- Mehrere Kampagnen
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Bonusprogramme
- Mitgliedschaft-Management
- Mobile Umfrage
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multi-Channel-Vertrieb
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- NPS von Kunden
- NPS von Mitarbeitern
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nominierungen
- Nutzerbewertungs-Anfrage
- Nutzerbewertungs-Notifikation
- Offline-Antwort-Sammlung
- Online-Abstimmung
- Online-Umfragen
- Panel-Management
- Personalisierung
- Persönlich
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Analytik
- Präsentations-Tools
- Pulsbefragungen
- Q&A Management
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Quiz
- Rangwahl-Abstimmung
- Ratings/Reviews
- Reaktions-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Routing
- SMS Polling/Voting
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Spracherkennungsanalyse
- Statistische Analyse
- Stichwort-Nachverfolgung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Survey Sample Management
- Telefonabstimmungen
- Telefonumfragen
- Textanalyse
- Textfelder
- Third-Party Integrations
- Trend-Analysen
- Treueprogramm
- URL-Anpassung
- Umfragen & Feedback
- Umfragen/Abstimmungen
- Umfragenerstellung
- Unterstützt Audio/Bilder/Videos
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verhaltens-Tracking
- Verhaltensbezogene Analysen
- Verschlüsselung
- Versionskontrolle
- Verzweigungslogik
- Visuelle Analytik
- Vorlagen-Management
- Wahlmanagement
- Web-Formulare
- Webseitenintegration
- Website-Analytik
- Website-Intercept-Umfragen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensmanagement
- Word Clouds
- Workflow-Management
- Zufälligkeitsanordnung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- Zusammenfassende Berichte
- iPhone-iPad
- interaktive Inhalte
- Überprüfung bewerten
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
Alle Funktionen 143
- 360-Grad-Feedback
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Antwortvalidierung
- Aufgabenmanagement
- Authentifizierung von Stimmberechtigten
- Automatische Transkription
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bonus-Verwaltung
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Customer Journey Mapping
- DSGVO-Compliance
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenvisualisierung
- Diagramm-Erstellung
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Stimmzettel
- E-Mail-Verteilung
- Echtzeitergebnisse
- Eigenständige Suche
- Employee Coaching Tools
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Formularerstellung und -design
- Formularverwaltung
- Fragen-Verzweigung
- Fragenkatalog
- Gewichtete Abstimmung
- In PDF umwandeln
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnenmanagement
- Kandidatenprofile
- Kartenerstellung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konditionale Logik
- Konfigurierbarer Workflow
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- Kontaktmanagement
- Kunden-Kontaktpunkte
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
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- Kundenprofile
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- Kundensegmentierung
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- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
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- Mehrere Fragetypen
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- Mitarbeiter-Bonusprogramme
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- Third-Party Integrations
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- Überwachung der Beschwerden
Integrationen
- Adobe Analytics
- Annex Cloud Loyalty Experience Platform
- BHN Rewards
- Chattermill
- ClickTale
- DataGrail
- Dynamics 365 Business Central
- Freshdesk
- Fuel Cycle
- Fullstory
- Glassbox
- Google Drive
- Google Sheets
- Grade.us
- IVR Technology Group
- Jira
- Kantata
- KnowledgeHound
- LogRocket
- Mailchimp
- Make
- Marketo Engage
- Medallia Agent Connect
- Pendo
- Quantum Metric
- Reputation
- ReviewTrackers
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- SessionCam
- Slack
- SocketLabs
- Tableau
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