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description: Schnell die führenden Pendo vs. Smaply Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Pendo vs. Smaply: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Pendo und Smaply

Canonical: https://www.getapp.de/compare/107315/121187/pendo-platform/vs/smaply

> Detailgenauer Vergleich zwischen Pendo und Smaply. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Pendo | Smaply |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 238 | 20 |
| **Startpreis** | - | 0,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Pendo

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Etikettierung
- Kampagnenanalysen
- Konversion-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- Negatives Feedback Management
- Planungs-Tools
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suchen / filtern
- Visuelle Analytik
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Smaply

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Etikettierung
- Kampagnenanalysen
- Konversion-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suchen / filtern
- Visuelle Analytik
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Pendo anzeigen](https://www.getapp.de/software/107315/pendo-platform)
- [Profil von Smaply anzeigen](https://www.getapp.de/software/121187/smaply)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/107315/121187/pendo-platform/vs/smaply)

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## Strukturierte Daten

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Durch die Bereitstellung von Tools zur Analyse von Kunden-Nutzungsdaten können Unternehmen erkennen, welche Funktionen die Kundenbindung fördern und auf bestimmte Gruppensegmente abzielen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.\n \nMit dem Tool zur Verhaltensanalyse können Nutzer Daten extrahieren und analysieren, z. B. wie viel Zeit jemand mit seiner App verbringt, wann er sich vom Produkt abwendet und welche Trends sich mit der Zeit ergeben. Anhand dieser Daten können Nutzer basierend auf den Ergebnissen Änderungen vornehmen und zielgerichtetes Material für bestimmte Benutzergruppen erstellen. Um ein effektives Targeting zu ermöglichen, können Nutzer in Pendo benutzerdefinierte Benutzersegmente auf Grundlage des Verhaltens definieren, um Smart-Targeting mit In-App-Leitfäden und Schritt-für-Schritt-Anleitungen durchzuführen. Mit den Vorlagen von Pendo können Nutzer Leitfäden in Form von Quickinfos, Bannern und Lightboxes erstellen und anpassen, Funktionsupdates hervorheben oder Support bereitstellen.\n \nUm die Nutzererfahrung zu verbessern, stellt Pendo seinen Nutzern die Tools zur Verfügung, mit denen sie Feedback-Umfragen und sonstige Umfragen durchführen können, sodass Unternehmen quantitative und qualitative Daten zusammenführen können. Nutzer können Feedback-Formulare in der Anwendung ausführen und Net Promoter Scores (NPS) berechnen, um der Ursache der Unzufriedenheit auf den Grund zu gehen. 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Mit dem Modul Kundenpersona können Teammitglieder Informationen zu einem Kunden eingeben, z. B. Alter, Staatsangehörigkeit, Kurzbeschreibung, Bilder, Vorlieben und Abneigungen sowie Beruf. Mit der Drag-and-Drop-Bearbeitungsfunktion können Teammitglieder Bilder oder Dateien zum Anhängen an ein Kundenprofil hochladen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen an einem Ort konsolidiert werden.\n\nDie Journey Map von Samply kann durch die Erstellung von Originalstoryboards verfolgt werden, was die Visualisierung der Nutzererfahrung verbessert. Die Karte kann mit einem grafischen Raster angezeigt werden, das eine Vielzahl von Trends basierend auf Kundenzufriedenheit anzeigt. Darüber hinaus kann das System sowohl Online- als auch Offlinekanäle wie persönliche Interaktionen, mobile Webansichten, Telefongespräche und Website-Journeys verfolgen.  Jeder Schritt der Kundenerfahrung ermöglicht die Kollaboration von Teammitgliedern und bietet einen Kommentarbereich, der von allen Personen mit Zugangsberechtigung angezeigt werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e462b448-5072-432c-80bd-cd69ccdbc2ef.png","url":"https://www.getapp.de/software/121187/smaply","@id":"https://www.getapp.de/software/121187/smaply#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/107315/121187/pendo-platform/vs/smaply#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Qualitative Datenanalyse Software","position":2,"item":"/directory/1487/qualitative-data-analysis/software","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo vs. Smaply","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/107315/121187/pendo-platform/vs/smaply","@type":"ListItem"}]}]}
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