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description: Schnell die führenden Cloudya vs. LeadDesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Cloudya vs. LeadDesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Cloudya und LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/108449/129651/nfon/vs/leaddesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Cloudya und LeadDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Cloudya | LeadDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 19 | 13 |
| **Startpreis** | 3,80 € | 99,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Cloudya

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundenhistorie
- Meeting-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

### LeadDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundenhistorie
- Meeting-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Cloudya anzeigen](https://www.getapp.de/software/108449/nfon)
- [Profil von LeadDesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/108449/129651/nfon/vs/leaddesk)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können die Anzahl an Nebenstellen und zwischen verschiedene Funktionen wählen. Kunden bezahlen nach einem individuellen Preisplan nur für Nebenstellen und Funktionen, die sie auch nutzen. Flatrates und internationale Rufnummern können nach Belieben dazu gebucht werden.\n\nZu den wesentlichen Funktionen von NFON gehören Anrufmanagement, Anrufgruppen, zeitgesteuertes Anrufrouting, Warteschlangen, Gesprächsaufnahme, Rufweiterleitung, Telefonkonferenzen, Webkonferenzen, Adressbuch, Anrufbeantworter, Fax/eFax, Kurzwahl und Rufnummernanzeige/ -unterdrückung. Unter das Anrufmanagement fallen eine Vielzahl an Telefonanlagen-Funktionen wie Besetztfeldlampen, Umleiten, Halten und Makeln von Anrufen. Konferenzen können mit bis zu 50 internen und externen Teilnehmern statt finden. Faxe können mit dem eFax einfach über den Computer versendet und empfangen werden.\n\nMit dem Interface Ncontrol kann jeder Mitarbeiter seine Nebenstelle per Webzugriff verwalten. Nutzer können ihre NFON-Telefonanlage an verschiedenste Programme, Lösungen und Endgeräte, wie z.B. LYNC®, TAPI-Schnittstelle, IP-DECT-Lösungen, Softphone, Skype for Business, Outlook und verschiedene CRM-Systeme anbinden. NFON bietet eine intelligente Anrufverteilung an, die Anrufe an einen freien Mitarbeiter,  in eine Warteschlange oder in einen interaktiven Sprachdialog weiterleiten. Warteschlangen können in Echtzeit überwacht und daraufhin analysiert werden. Smartphones ganz einfach in die Telefonanlage eingebunden. Alle Anrufe lassen sich direkt aus der PC-Anwendung starten. Smartphones lassen sich in die Telefonanlage einbinden. Nutzer können auch mobil alle Telefonanlagen-Funktionen nutzen und sind unter ihrer Office-Rufnummer erreichbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/57727315-b05b-46b2-bd1f-403c36c0285b.png","url":"https://www.getapp.de/software/108449/nfon","@id":"https://www.getapp.de/software/108449/nfon#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"3.8","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen ein intelligenter Dialer, Berichterstattung über die Leistung der Agenten, automatisiertes Lead-Management, Live-Dashboards, eine anpassbare Oberfläche und eine regelbasierte Anrufverteilung.\n\nDer intelligente Dialer ermöglicht es den Agenten, Anrufe von CRM-Plattformen, Websites und Microsoft Excel aus zu tätigen. Die umfangreiche Wählfunktion ermöglicht die Aufzeichnung von Anrufen, eine Live-Zuhör-Option für Coaching und Qualitätskontrolle, automatische Rückrufe und die Möglichkeit, eingehende und ausgehende Anrufe je nach Traffic zu mischen. Dank der intelligenten Anrufverteilungsfunktion können Anrufe auf Grundlage vordefinierter Regeln wie IP-Adresse, Agentenkompetenzen und Anruferinformationen an bestimmte Standorte oder Agenten gesendet werden. Anrufe können auch an externe Nummern für die Fernarbeit weitergeleitet werden. \n\nMit der Kontaktverwaltungsfunktion LeadDesk können Nummern auf die Schwarze Liste gesetzt werden oder als „do not call“ (DNC) registriert werden. Kundenkontaktinformationen können zusammengestellt und sicher gespeichert werden, mit der Möglichkeit, Daten aus bestehenden Datenbanken zu importieren. Die Gründe für das Beenden von Anrufen können aus voreingestellten oder vom Nutzer angelegten Optionen ausgewählt werden. Die LeadDesk-Berichterstattungsfunktion bietet Live-Dashboards und nutzerdefinierte oder vordefinierte Berichterstattungsoptionen zur Verfolgung von Kontaktlisten, Agentenleistung, Kanälen und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/108449/129651/nfon/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Cloud PBX Telefonanlagen","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudya vs. LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/108449/129651/nfon/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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