Shelf vs. Empolis Service Express

Shelf ist eine innovative Wissensautomatisierungsplattform für externe Angestellte, die Unternehmen dabei unterstützt, automatisch die relevantesten Inhalte anzuzeigen.
Shelf ist eine innovative Wissensautomatisierungsplattform für externe Angestellte, die Unternehmen dabei unterstützt, automatisch die relevantesten...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten langfristig senkt.
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Beginnt ab

0,00 $/Jahr

  • Kostenlose Version
  • Gratis Testen
  • Abonnement

Beginnt ab

12,90 €/Monat

  • Kostenlose Version
  • Gratis Testen
  • Abonnement

Gesamtbewertung

4,8 /5
(104)

Bedienkomfort

4,8/5

Funktionen

4,6/5

Kundenservice

5,0/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,8/5

Gesamtbewertung

4,7 /5
(14)

Bedienkomfort

4,7/5

Funktionen

4,4/5

Kundenservice

4,8/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,4/5

Alle Funktionen 81

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Audiodatei-Management
  • Audit Trail
  • Ausschuss-Management
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chatbot
  • Content-Management
  • Dashboard
  • Dateikonvertierung
  • Dateiwiederherstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Diskussionen/Foren
  • Document Automation
  • Document Capture
  • Dokumentenerstellung
  • Dokumentenklassifizierung
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenprüfung
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drag-and-Drop-Editor
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Reporting
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Entscheidungsunterstützung
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Filesharing
  • Freiwilligen-Management
  • Fundraising-Management
  • Inhalt-Bibliothek
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Katalogmanagement
  • Kommentare / Notizen
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Maschinelles Lernen
  • Mehrsprachig
  • Mitglieder-Datenbank
  • Mitgliedschaft-Management
  • Mobile-Schnittstelle
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Online-Foren
  • Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
  • Optische Zeichenerkennung (OCR)
  • Rich-Text-Bearbeiter
  • SEO-Management
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Suchen / filtern
  • Textbearbeitung
  • Umfragen & Feedback
  • Veranstaltungsmanagement
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Versionskontrolle
  • Video-Unterstützung
  • Virtueller Assistent
  • Volltextsuche
  • Vorgefertigte Vorlagen
  • Vorlagen
  • WYSIWYG-Editor
  • Web-Benachrichtigungen
  • Webseitenintegration
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wiki
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Alle Funktionen 47

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Audiodatei-Management
  • Audit Trail
  • Ausschuss-Management
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chatbot
  • Content-Management
  • Dashboard
  • Dateikonvertierung
  • Dateiwiederherstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Diskussionen/Foren
  • Document Automation
  • Document Capture
  • Dokumentenerstellung
  • Dokumentenklassifizierung
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenprüfung
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drag-and-Drop-Editor
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Reporting
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Entscheidungsunterstützung
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Filesharing
  • Freiwilligen-Management
  • Fundraising-Management
  • Inhalt-Bibliothek
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Katalogmanagement
  • Kommentare / Notizen
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Maschinelles Lernen
  • Mehrsprachig
  • Mitglieder-Datenbank
  • Mitgliedschaft-Management
  • Mobile-Schnittstelle
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Online-Foren
  • Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
  • Optische Zeichenerkennung (OCR)
  • Rich-Text-Bearbeiter
  • SEO-Management
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Suchen / filtern
  • Textbearbeitung
  • Umfragen & Feedback
  • Veranstaltungsmanagement
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Versionskontrolle
  • Video-Unterstützung
  • Virtueller Assistent
  • Volltextsuche
  • Vorgefertigte Vorlagen
  • Vorlagen
  • WYSIWYG-Editor
  • Web-Benachrichtigungen
  • Webseitenintegration
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wiki
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • ClickHelp
  • Contentful
  • Dropbox Business
  • File Requests for Google Drive
  • Firefox
  • Five9
  • Genesys Cloud CX
  • Google Chrome
  • Google Drive
  • Helpjuice
  • Intercom
  • Jira
  • Kustomer
  • Microsoft Lens
  • NICE CXone
  • OneDrive
  • Salesforce Platform
  • ServiceNow
  • Slack
  • SugarCRM
  • Talkdesk
  • Zendesk Suite
  • ClickHelp
  • Contentful
  • Dropbox Business
  • File Requests for Google Drive
  • Firefox
  • Five9
  • Genesys Cloud CX
  • Google Chrome
  • Google Drive
  • Helpjuice
  • Intercom
  • Jira
  • Kustomer
  • Microsoft Lens
  • NICE CXone
  • OneDrive
  • Salesforce Platform
  • ServiceNow
  • Slack
  • SugarCRM
  • Talkdesk
  • Zendesk Suite