Shelf vs. Empolis Service Express
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Übersicht
Shelf ist eine innovative Wissensautomatisierungsplattform für externe Angestellte, die Unternehmen dabei unterstützt, automatisch die relevantesten Inhalte anzuzeigen.
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Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten langfristig senkt.
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
0,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
12,90 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,8/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
5,0/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8/5Bedienkomfort
4,7/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,8/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5Funktionen
Alle Funktionen 81
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audiodatei-Management
- Audit Trail
- Ausschuss-Management
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chatbot
- Content-Management
- Dashboard
- Dateikonvertierung
- Dateiwiederherstellung
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Document Automation
- Document Capture
- Dokumentenerstellung
- Dokumentenklassifizierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenprüfung
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Reporting
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Freiwilligen-Management
- Fundraising-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Interactive Voice Response (IVR)
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Maschinelles Lernen
- Mehrsprachig
- Mitglieder-Datenbank
- Mitgliedschaft-Management
- Mobile-Schnittstelle
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Optische Zeichenerkennung (OCR)
- Rich-Text-Bearbeiter
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Veranstaltungsmanagement
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Versionskontrolle
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Web-Benachrichtigungen
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Alle Funktionen 47
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
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- Audit Trail
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- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
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- Vorlagen
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- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Integrationen
- ClickHelp
- Contentful
- Dropbox Business
- File Requests for Google Drive
- Firefox
- Five9
- Genesys Cloud CX
- Google Chrome
- Google Drive
- Helpjuice
- Intercom
- Jira
- Kustomer
- Microsoft Lens
- NICE CXone
- OneDrive
- Salesforce Platform
- ServiceNow
- Slack
- SugarCRM
- Talkdesk
- Zendesk Suite
- ClickHelp
- Contentful
- Dropbox Business
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- Firefox
- Five9
- Genesys Cloud CX
- Google Chrome
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- Helpjuice
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- ServiceNow
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