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description: Schnell die führenden VICIdial vs. Dialfire Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: VICIdial vs. Dialfire: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von VICIdial und Dialfire

Canonical: https://www.getapp.de/compare/110383/119803/vicidial/vs/dialfire

> Detailgenauer Vergleich zwischen VICIdial und Dialfire. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | VICIdial | Dialfire |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 265 | 26 |
| **Startpreis** | 400,00 $ | 0,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### VICIdial

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

### Dialfire

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von VICIdial anzeigen](https://www.getapp.de/software/110383/vicidial)
- [Profil von Dialfire anzeigen](https://www.getapp.de/software/119803/dialfire)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/110383/119803/vicidial/vs/dialfire)

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## Strukturierte Daten

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VICIdial basiert auf einer Open-Source-Plattform und verfügt über eine globale Installationsbasis. Es verfügt über einen Predictive Dialer mit vollem Funktionsumfang und fungiert gleichzeitig als automatisches Anrufverteilungssystem (ACD). Agenten können daher Kampagnenlisten vorausschauend oder manuell abrufen sowie ein- und ausgehende Anrufe auf gemischter Basis abwickeln. Über eine einzige, zentralisierte, webbasierte Schnittstelle können Agenten auch auf eingehende E-Mails antworten und per Widget in eine vorhandene Website eingebettete Live-Chat-Sitzungen mit Kunden abhalten. Routingoptionen und Regeln für Warteschlangenpriorisierung stellen dann sicher, dass Anrufe und E-Mails an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet werden, wobei Führungskräfte die Anrufe der Agenten mithören können, um die Leistung zu überwachen. \n\nMit insgesamt über 2.000 Funktionen bietet VICIdial eine automatische Anrufaufzeichnung, die jederzeit angehalten oder gestartet werden kann, während Anrufe und der Anrufstatus protokolliert werden. Nutzerebenen und Berechtigungen können festgelegt werden, um bestimmte Funktionen oder den Zugriff auf Kampagnen einzuschränken. Vor dem webbasierten Datenexport und der simultan nutzbaren Echtzeitberichterstattung können autorisierte Agenten, Führungskräfte und Teamleiter die Leistung von Anrufkampagnen analysieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.de/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.de/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dialfire","description":"Dialfire ist eine cloudbasierte Outbound-Callcenter-Software, mit der Nutzer ihren Browser zu einem vollständigen Outbound-Callcenter mit Tools für Preview und Predictive Dialing sowie Anrufübermittlung machen können. Dialfire unterstützt auch nutzerdefinierte Formulare, mehrstufige Kampagnen mit automatischen Workflows, Echtzeitanalysen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung und vieles mehr. \n\nMithilfe von Tools für Preview und Predictive Dialing können Kundendienstmitarbeiter sich auf bevorstehende Gespräche vorbereiten und gleichzeitige Anrufe automatisieren. Mit Dialfire können Nutzer Kontakte anhand beliebiger, frei definierter Kriterien priorisieren und entscheiden, wie sie ihre Anrufer-ID anzeigen, ob nun keine Anrufer-ID, eine Anrufer-ID für das gesamte Unternehmen oder eine andere Anrufer-ID für jede Kampagne. Nutzer können eingehende Anrufe mit der Anrufübermittlungstechnologie verwalten. Ein Überlaufteam hilft Nutzern bei der Verwaltung eingehender Anrufe zu Stoß- oder Spitzenzeiten.\n\nMit Dialfire können Nutzer nutzerdefinierte Kampagnen mit einer unbegrenzten Anzahl von Datenfeldern und einem vollständig anpassbaren Bildschirm für Kundendienstmitarbeiter mit Drag-and-drop-Funktionalität erstellen. Nutzer können mehrere sowie mehrstufige Kampagnen einrichten. Echtzeitanalysen bieten Nutzern wertvolle Einblicke in die Kampagnenleistung. Mit den Tools zur Anrufüberwachung und -aufzeichnung können Nutzer still Anrufe abhören und Gespräche aufzeichnen. Die sichere Daten- und Sprachverschlüsselungstechnologie stellt sicher, dass vertrauliche Daten gesichert und sicher verwaltet werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6f902a52-f756-46e9-9931-5f514d8f4041.png","url":"https://www.getapp.de/software/119803/dialfire","@id":"https://www.getapp.de/software/119803/dialfire#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/110383/119803/vicidial/vs/dialfire#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Recorder","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial vs. Dialfire","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/110383/119803/vicidial/vs/dialfire","@type":"ListItem"}]}]}
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