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description: Schnell die führenden XCALLY vs. Enghouse Contact Center Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: XCALLY vs. Enghouse Contact Center: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von XCALLY und Enghouse Contact Center

Canonical: https://www.getapp.de/compare/112271/2051028/xcally/vs/enghouse-contact-center

> Detailgenauer Vergleich zwischen XCALLY und Enghouse Contact Center. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | XCALLY | Enghouse Contact Center |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 130 | 21 |
| **Startpreis** | 29,00 € | 65,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### XCALLY

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration

### Enghouse Contact Center

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration

## Links

- [Profil von XCALLY anzeigen](https://www.getapp.de/software/112271/xcally)
- [Profil von Enghouse Contact Center anzeigen](https://www.getapp.de/software/2051028/enghouse-contact-center)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/112271/2051028/xcally/vs/enghouse-contact-center)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können über Standard-API mit Kunden über Telefon, Web-Chat, E-Mail, SMS, Fax und Social Media kommunizieren, Kundeninformationen verwalten und ihre Interaktionen über mehrere Kanäle verfolgen. Agenten können sich an ihren Warteschleifen anmelden, mehrere Status verwalten und je nach Kompetenzbereich unterschiedliche Aufgaben ausführen. \n\nXCALLY hilft Kontaktcentern dabei, die Sprechzeit der Agenten durch Vorschau sowie Progressive und Predictive Dialing zu maximieren. Automatisierungen und Trigger ermöglichen die Automatisierung von Aufgaben gemäß zuvor definierten Zeitvorgaben und Aktionen. Nutzer können Daten und Performances mithilfe der Sofort-Berichte von XCALLY analysieren oder benutzerdefinierte Berichte erstellen, die auf bestimmte Geschäftsziele zugeschnitten sind. Organisationen können auch IVR-Projekte entwerfen, z. B. automatische Weitervermittlung, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Rückruf usw. durch die Web-GUI mit Drag-and-drop-Funktion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://www.getapp.de/software/112271/xcally","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/112271/xcally#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"Enghouse Contact Center","description":"Enghouse Interactive Contact Center ist eine cloudbasierte Plattform, auf der Organisationen nicht nur Kundenanfragen verwalten können, sondern auch Kanäle an Agenten weiterleiten und Anrufe priorisieren und bewerten können. Zu den Funktionen gehören Qualitätsüberwachung, Anrufaufzeichnung, kompetenzbasiertes Routing, Problemnachverfolgung, IVR und Berichterstattung. \n\nDie Anwendung ermöglicht es Agenten, Kunden über Web-Chat, Video-Chat oder Bildschirmfreigaben einzubinden und Abbruchraten mithilfe der Rückruffunktion zu reduzieren. Vorgesetzte können die Qualität der Interaktion verbessern, indem sie Agenten in Echtzeit coachen. Mit dem integrierten Analysemodul kann die Führungsebene die Systemnutzung, Warteschlangen, Ressourcennutzung und Umfrageergebnisse definieren. Mitarbeitende können auch die hierarchischen Abschlusscodes verwenden, um Interaktionen zu markieren und zu kategorisieren und über einen Abschlussworkflow Folgegespräche zu planen. \n\nEnghouse Interactive Contact Center bietet die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Alcatel, Avaya, Mitel und andere. Die Lösung hilft Managern, Routing-Strategien über den gesamten Agentenpool hinweg zu entwerfen und anzuwenden. Mit dem iVault-Modul können Fachkräfte Telefongespräche oder Voicemail-Nachrichten archivieren und nach Datum oder Uhrzeit sortieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6327a2bc-2daa-4fea-8b39-ee1f3cd3f596.png","url":"https://www.getapp.de/software/2051028/enghouse-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2051028/enghouse-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY vs. Enghouse Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/112271/2051028/xcally/vs/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/112271/2051028/xcally/vs/enghouse-contact-center#breadcrumblist"}]}
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