XCALLY vs. fonio.ai
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Übersicht
XCALLY ist eine Management-Lösung für Omnichannel-Kontaktcenter und Customer Care Suite für Inbound-, Outbound- und Blended-Kontaktcenter.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
fonio.ai ist der #1 KI-Telefonassistent auf Deutsch! Unsere KI übernimmt Anrufe, entlastet Mitarbeiter und garantiert 100% Erreichbarkeit.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
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- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
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Bilder
Kosten
Beginnt ab
29,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
300,00 €/einmalig
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,8/ 5Funktionen
4,7/ 5Kundenservice
4,8/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Bedienkomfort
4,9/ 5Funktionen
4,8/ 5Kundenservice
4,9/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,9/ 5Funktionen
Alle Funktionen 64
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatische Transkription
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- For Sales/Marketing
- Gemischtes Call-Center
- IVR
- Inbound Callcenter
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnenmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Konversationsanalysen
- Kundenbindung
- Kundenerlebnis-Management
- Lead-Erfassung
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalisierung
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Spracherkennungsanalyse
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unbeaufsichtigte Automatisierung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensmanagement
- Überwachung
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- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
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- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automated Attendant
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- Berichterstattung / Analyse
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- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Konversationsanalysen
- Kundenbindung
- Kundenerlebnis-Management
- Lead-Erfassung
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalisierung
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Spracherkennungsanalyse
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unbeaufsichtigte Automatisierung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensmanagement
- Überwachung
Integrationen
- Amazon Polly
- Asterisk
- ClickSend
- Dialogflow
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Infobip
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Plivo
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- SugarCRM
- Telegram
- Twilio
- Twitter/X
- Viber
- Vtiger CRM
- WhatsApp Business API
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoiper
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