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description: Schnell die führenden Simplesat vs. SmileBack Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Simplesat vs. SmileBack: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Simplesat und SmileBack

Canonical: https://www.getapp.de/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback

> Detailgenauer Vergleich zwischen Simplesat und SmileBack. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Simplesat | SmileBack |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 61 | 35 |
| **Startpreis** | 119,00 $ | 99,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Simplesat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Feedback-Management
- Mobile Umfrage
- Multi-Channel-Vertrieb
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Umfragen & Feedback
- Widgets

### SmileBack

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Umfragen & Feedback
- Widgets

## Links

- [Profil von Simplesat anzeigen](https://www.getapp.de/software/117543/simplesat)
- [Profil von SmileBack anzeigen](https://www.getapp.de/software/118559/smileback)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können CSAT-Umfragen in E-Mail-Signaturen oder Helpdesks einbetten und vierteljährliche Net Promoter Score (NPS)-Umfragen automatisch per E-Mail senden.\n\nMit Simplesat können Nutzer CSAT-Umfragen mit nur einem Klick einrichten, um Kundenfeedback über ConnectWise, Autotask, Zendesk und andere Helpdesks und PSA-Systeme (Professional Services Automation) zu erfassen. Kundenloyalität kann auch über vierteljährliche NPS-Umfragen gemessen werden, wobei Nutzer Kundschaft aus ConnectWise, Autotask, Intercom, Infusionsoft und anderen Quellen synchronisieren oder importieren können.\n\nDas Dashboard von Simplesat bietet Nutzern Einblick in die Umfrageergebnisse und ermöglicht die Identifizierung von Problembereichen und positiven Aspekten. Positive Referenzen können mit dem Echtzeit-Feedback-Widget auf den Websites der Nutzer veröffentlicht werden. Kundschaft kann verschiedene Follow-up- und Dankesseiten angezeigt werden, basierend auf ihren Antworten. Nutzer können dann auswählen, E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Bewertungen oder Kommentare zu erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab905afa-52fe-4cf3-9e65-36857438f223.png","url":"https://www.getapp.de/software/117543/simplesat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/117543/simplesat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":61},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Prozesse für die Feedbackerfassung verwalten können, um die Kundenzufriedenheit und die Markentreue zu verbessern. Die Anwendung ermöglicht es Nutzern, mit Käufern in Kontakt zu treten, indem sie Reaktionen auf Services sammelt und sie in einer einheitlichen Datenbank zur späteren Bezugnahme speichert. Nach jeder Servicetransaktion ermöglicht ein Klick von einem Kunden auf eines der drei Emojis eine verbesserte Kundenloyalität, verstärkte Moral und höhere Kundenbindung. Mit diesem sofortigen und konstruktiven Feedback können Unternehmen Serviceagenten für gut geleistete Arbeit loben und unzufriedene Kunden kontaktieren. \n\nZu den wichtigsten Funktionen von SmileBack gehören Umfragemanagement, Stimmungsanalyse, Kundensegmentierung und Feedbackverwaltung. Die Lösung ermöglicht es Marken, visuelle Umfragen zu verwenden, um Feedback zu allen Interaktionen zwischen Kunden und Helpdeskmitarbeitenden zu sammeln. So können Manager Problembereiche oder Leistungsprobleme von bestimmten Teammitgliedern identifizieren. SmileBack ermöglicht es Nutzern, automatisierte Warnungen/Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Änderungen in der Problemlösungspipeline vorgenommen werden. Darüber hinaus können Unternehmen einen Einblick in die Kundenzufriedenheit erhalten und wichtige Kennzahlen wie Antwortrate, Bewertungen, Häufigkeit und mehr überwachen. \n\nSmileBack bietet Tools zur Teambewertung, um Teammitglieder basierend auf ihrer Leistung anzuerkennen und zu belohnen und die Zufriedenheit von Mitarbeitenden sowie die allgemeine Kundenerfahrung zu verbessern. Die Software erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie z. B. BrightGauge, ConnectSMART und LaMetric, um Feedback mithilfe von Analysen zu visualisieren und die Kundenbindung zu erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.de/software/118559/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/118559/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.de/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenzufriedenheit Software","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat vs. SmileBack","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
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