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description: Schnell die führenden ICTBroadcast vs. LeadDesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: ICTBroadcast vs. LeadDesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von ICTBroadcast und LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen ICTBroadcast und LeadDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ICTBroadcast | LeadDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 5 | 13 |
| **Startpreis** | 0,00 $ | 99,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Linux (Desktop), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### ICTBroadcast

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Kalenderverwaltung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Reporting
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Überwachung

### LeadDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Kalenderverwaltung
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Reporting
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Überwachung

## Links

- [Profil von ICTBroadcast anzeigen](https://www.getapp.de/software/121035/ictbroadcast)
- [Profil von LeadDesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk)

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## Strukturierte Daten

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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kampagnenplanung, Kontaktverwaltung, nutzerdefinierte Anrufer-ID, Anrufbeantwortererkennung, einfache und interaktive Sprachübertragungen, Anrufdrosselung und Echtzeitkampagnenstatistiken und vieles mehr.\n\nICTBroadcast hilft Marketingfachleuten bei der Planung und Durchführung von Kampagnen abhängig von Zeitzonen und Kundenstandorten. Über das Dashboard können Manager*innen die Kampagnenleistung, die Anzahl der verbundenen/abgebrochenen Anrufe, die Anrufdauer und die entsprechenden Gebühren überwachen. Darüber hinaus können Kontaktcenter die Anrufwarteschlangenfunktion mithilfe der Press-1-Kampagne verwenden, um eingehende Anrufe an verfügbare Agent*innen zu verwalten und an diese weiterzuleiten.\n\nICTBroadcast bietet REST-API-Sets, mit denen Nutzer*innen das System in CRM-Plattformen (Customer Relationship Management) von Drittanbietern wie SugarCRM, Vtiger CRM, EspoCRM, CiviCRM, Flarepoint, YetiForce und anderen integrieren können. Mit der Multi-Tenant-Funktion können Administratoren*innen die Anbieter*innen verwalten, Trunk-Ports konfigurieren, Routen festlegen und Erweiterungen/Kanäle den Geräten zuweisen. Darüber hinaus können Agent*innen das Self-Service-Portal verwenden, um eingehende Anrufe während der Arbeitszeit zu abonnieren oder zu verwerfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2f6701f-f091-4866-9c04-f8a65b24817f.png","url":"https://www.getapp.de/software/121035/ictbroadcast","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/121035/ictbroadcast#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux, Linux on premise"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen ein intelligenter Dialer, Berichterstattung über die Leistung der Agenten, automatisiertes Lead-Management, Live-Dashboards, eine anpassbare Oberfläche und eine regelbasierte Anrufverteilung.\n\nDer intelligente Dialer ermöglicht es den Agenten, Anrufe von CRM-Plattformen, Websites und Microsoft Excel aus zu tätigen. Die umfangreiche Wählfunktion ermöglicht die Aufzeichnung von Anrufen, eine Live-Zuhör-Option für Coaching und Qualitätskontrolle, automatische Rückrufe und die Möglichkeit, eingehende und ausgehende Anrufe je nach Traffic zu mischen. Dank der intelligenten Anrufverteilungsfunktion können Anrufe auf Grundlage vordefinierter Regeln wie IP-Adresse, Agentenkompetenzen und Anruferinformationen an bestimmte Standorte oder Agenten gesendet werden. Anrufe können auch an externe Nummern für die Fernarbeit weitergeleitet werden. \n\nMit der Kontaktverwaltungsfunktion LeadDesk können Nummern auf die Schwarze Liste gesetzt werden oder als „do not call“ (DNC) registriert werden. Kundenkontaktinformationen können zusammengestellt und sicher gespeichert werden, mit der Möglichkeit, Daten aus bestehenden Datenbanken zu importieren. Die Gründe für das Beenden von Anrufen können aus voreingestellten oder vom Nutzer angelegten Optionen ausgewählt werden. Die LeadDesk-Berichterstattungsfunktion bietet Live-Dashboards und nutzerdefinierte oder vordefinierte Berichterstattungsoptionen zur Verfolgung von Kontaktlisten, Agentenleistung, Kanälen und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Predictive Dialer","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast vs. LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk#breadcrumblist"}]}
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