SolarWinds Service Desk vs. ConnectWise ScreenConnect
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Übersicht
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht, Service-Anfragen effektiv zu verwalten und mit IT-Ressourcen zu verbinden. Die codefreie Anpassung ermöglicht es Kunden, eine robuste ITSM-Lösung innerhalb weniger Tage vollständig bereitzustellen.
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Über die Fernunterstützung von ConnectWise Control kannst du jederzeit und überall Geräte fernsteuern und deinen Kunden unabhängig davon, ob sie um die Ecke oder an einem anderen Punkt der Welt sind, helfen.
Über die Fernunterstützung von ConnectWise Control kannst du jederzeit und überall Geräte fernsteuern und deinen Kunden unabhängig davon, ob sie um...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
36,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,4/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Funktionen
Alle Funktionen 93
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beziehungs-Mapping
- Bildschirm teilen
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Desktop-Virtualisierung
- Diagnosetools
- Diagnosewerkzeuge
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Email Reminders
- Etikettierung
- Fehlerbehebung
- Ferndrucken
- Filesharing
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Meeting-Management
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Präsentations-Streaming
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Sitzungsaufzeichnung
- Sitzungsübertragung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Teilnehmer-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Videokonferenzen
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriff auf mehrere Monitore
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 57
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beziehungs-Mapping
- Bildschirm teilen
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Desktop-Virtualisierung
- Diagnosetools
- Diagnosewerkzeuge
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Email Reminders
- Etikettierung
- Fehlerbehebung
- Ferndrucken
- Filesharing
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Meeting-Management
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Präsentations-Streaming
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Sitzungsaufzeichnung
- Sitzungsübertragung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Teilnehmer-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Videokonferenzen
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriff auf mehrere Monitore
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- Acronis Cyber Backup
- Azure Active Directory
- ConnectWise Automate
- ConnectWise PSA
- ConnectWise RMM
- Dropbox Business
- Freshdesk
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Passportal
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- SmileBack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
- Acronis Cyber Backup
- Azure Active Directory
- ConnectWise Automate
- ConnectWise PSA
- ConnectWise RMM
- Dropbox Business
- Freshdesk
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Passportal
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- SmileBack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
