SolarWinds Service Desk vs. PagerDuty
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Übersicht
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht, Service-Anfragen effektiv zu verwalten und mit IT-Ressourcen zu verbinden. Die codefreie Anpassung ermöglicht es Kunden, eine robuste ITSM-Lösung innerhalb weniger Tage vollständig bereitzustellen.
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
PagerDuty ist eine Cloud-Software, die Menschen, Systeme und Daten in einer einzigen Ansicht verbindet - so dass Sichtbarkeit und umsetzbare Intelligenz in all ihren Vorgängen erstellt werden kann.
PagerDuty ist eine Cloud-Software, die Menschen, Systeme und Daten in einer einzigen Ansicht verbindet - so dass Sichtbarkeit und umsetzbare...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
10,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,3/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/ 5Funktionen
Alle Funktionen 93
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beziehungs-Mapping
- CPU-Überwachung
- CRM
- Call-Center-Management
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenaggregation
- Datenspeicher-Management
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Monitoring
- IT-Reporting
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Mail-Server-Überwachung
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Ursachenanalyse
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 38
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beziehungs-Mapping
- CPU-Überwachung
- CRM
- Call-Center-Management
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenaggregation
- Datenspeicher-Management
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Monitoring
- IT-Reporting
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Mail-Server-Überwachung
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Ursachenanalyse
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- Amazon EC2
- AppDynamics
- Azure Active Directory
- BigPanda
- Bitium
- Circonus
- CloudMonix
- Crashlytics
- Datadog
- Dropbox Business
- Dynatrace
- Freshservice
- Front
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- HaloPSA
- Harvest
- Incapsula
- Integrate.io
- Jamf Connect
- Jira
- Kayako
- Librato
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Loggly
- LogicMonitor
- Logz.io
- Microsoft Azure
- Nagios XI
- Neustar UltraDNS
- New Relic
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Papertrail
- Pingdom
- Pulseway
- RapidSpike
- Raygun
- Rollbar
- Salesforce Sales Cloud
- ScienceLogic
- Scout APM
- Sentry
- ServiceNow
- Site24x7
- SiteScope
- Slack
- Sophie
- Sumo Logic
- TeamViewer Remote
- ValueOps
- WhatsUp Gold
- Zabbix
- Zapier
- Zendesk Suite
- xMatters
- Amazon EC2
- AppDynamics
- Azure Active Directory
- BigPanda
- Bitium
- Circonus
- CloudMonix
- Crashlytics
- Datadog
- Dropbox Business
- Dynatrace
- Freshservice
- Front
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- HaloPSA
- Harvest
- Incapsula
- Integrate.io
- Jamf Connect
- Jira
- Kayako
- Librato
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- Loggly
- LogicMonitor
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- Microsoft Azure
- Nagios XI
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- Zabbix
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- Zendesk Suite
- xMatters
