Übersicht
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz, IT-Probleme, Vermögenswerte, Projekte, das Inventar, den Helpdesk, die Kommunikation und mehr auf einer zentralen Plattform zu verwalten.
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
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- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
5.500,00 €/einmalig
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
26,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,8/5Kundenservice
4,8/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 189
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Bestandskontrolle
- Bestandsverfolgung
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklisten
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenprüfung
- Dokumentenspeicher
- Dokumentkodierung & -kontrolle
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Erinnerungen
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- GPS
- Genehmigungs-Workflow
- Geplante/automatisierte Berichte
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- ISO-Standard-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kartenverkauf vor Ort
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- LieferantenQualitätskontrolle
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Kartenverkauf
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Online-Foren
- Online-Kartenverkauf
- Online-Zeiterfassung
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Qualitätskontrolle
- Qualitätssicherung
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Risikobewertung
- Risikomanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Schätzung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Fehlern
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versandmanagement
- Versionskontrolle
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Veröffentlichung und Bereitstellung
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 166
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
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- CRM
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- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
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- Facility Asset Management
- Fall-Management
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- Integration in die Buchhaltung
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- Job-Nachverfolgung
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- Konfigurationsmanagement
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- Kundenkommunikation
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- Kundenreklamations-Tracking
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- Multichannel-Management
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- Online-Kartenverkauf
- Online-Zeiterfassung
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- Remote-Monitoring und -Management
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- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
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