Übersicht
Bereitstellung
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- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5Funktionen
Alle Funktionen 95
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
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- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
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- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
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- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erstellen von Unteraufgaben
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
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- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
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- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
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- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
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- Kundenreklamations-Tracking
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- Leistungsmanagement
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- Manuelles Wahlsystem
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- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
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- Personalisierung
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- Post-Management
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- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
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- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
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- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
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- Rückstand-Management
- SEO-Management
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- Telefon-Tasteneingabe
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- Terminverwaltung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
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- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
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- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 178
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- Drupal Commerce
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- Gmail
- GoDaddy Website Builder
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- Google Calendar
- Google Contacts
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- Google Sheets
- Gravity Forms
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- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaus
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- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
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- Meta for Business
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- MySQL
- NetCrunch
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- OpenCart Mobile App
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- PayPal
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- Trello
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