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Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
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Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media.
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Bereitstellung
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- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5Funktionen
Alle Funktionen 95
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erstellen von Unteraufgaben
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Terminverwaltung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 178
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
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- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
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- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
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- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Gamification
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- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
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- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
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- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
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- Kontaktmanagement
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- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
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- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
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- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
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- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Outbound-Callcenter
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- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
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- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
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- Service Level Agreement (SLA) Management
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- Ticket-Management
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- Umfragen & Feedback
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- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actinic
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Business Catalyst
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- Braintree
- CS-Cart Enterprise
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels
- ClickSend
- ClickUp
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- CommuniGate Pro
- ConvergeHub
- CoreCommerce
- DID Logic
- Delighted
- Digital Marketing Suite
- Drupal
- Drupal Commerce
- Emplifi Social Marketing Cloud
- ExpressionEngine
- Flowroute
- Formidable Forms
- Fortune3
- G2G Suite
- GetResponse
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Forms
- Google Sheets
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaus
- Klaviyo
- Kopano WebApp
- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
- MDaemon Email Server
- MagentaCloud
- MailEnable
- Mailchimp
- ManyChat
- Meetingbird
- Meta for Business
- Mobex Hosted PBX
- Modulus
- MySQL
- NetCrunch
- Nicereply
- Online Auction System
- OpenCart
- OpenCart Mobile App
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- Placetel
- Post Affiliate Pro
- PrestaShop
- Process Street
- ProjectManager.com
- Quriobot
- RingCentral Contact Center
- Salesflare
- SendMyCall
- SendPulse
- SharpSpring Ads
- Shift4Shop
- ShipStation
- Shopify
- Silverstripe CMS
- Simplesat
- Sinch
- Slack
- Squarespace
- Stripe
- SugarCRM
- Swan
- TimeCamp
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Ucraft
- Vectera
- VoIP.ms
- VoIPstudio
- Volusion
- Vonage Business Communications
- Vonage Contact Center
- Voyced IPPBX
- Vtiger CRM
- Web.com
- WebSimplify
- Webflow
- Webhook Relay
- Weebly
- Wix
- Wix Answers
- WooCommerce
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- X-Cart
- Xero
- Zadarma
- Zapier
- Zight (formerly CloudApp)
- Zoho Mail
- iCloud
- monday.com
- sipgate team
- uKit AI
- vcita
- 2Checkout
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