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Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen...
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zendesk ist die weltweit führende Cloud-basierte Service-Software-Lösung, der über 40.000 Organisationen vertrauen. Unternehmen wie Groupon, Box und Zappos verwenden Zendesk, um Kosten zu senken, Produktivität zu steigern und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zendesk ist sowohl beim Kundendienst-Team als auch bei Kunden wegen des fantastisch einfachen Interfaces beliebt. Zendesk ist einfach auszuprobieren, zu kaufen, zu implementieren und zu nutzen. Zendesk lässt sich nahtlos in alle Support-Kanäle integrieren, wie E-Mail, Web, Chat und Social Media. Es können beliebig viele Kunden-Service-Agenten bereitgestellt werden, 5, 50 oder 500. Zendesk wird von Unternehmen mit Tausenden von Agenten und mit Zehntausenden von Tickets pro Tag verwendet.
Zendesk ist die weltweit führende Cloud-basierte Service-Software-Lösung, der über 40.000 Organisationen vertrauen. Unternehmen wie Groupon, Box und...
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
49,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Bedienkomfort
4,3/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/5Funktionen
Alle Funktionen 23
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Community-Management
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ertragsmanagement
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Filtern
- Formularverwaltung
- Für Startups
- Für Versicherungsbranche
- Für iPad-Geräte
- Gamification
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Gesundheitswerte
- Gewinn-/Verlust-Analyse
- Gruppenmanagement
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Inhaltserstellung
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Terminverwaltung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webbasierte Entwicklung
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung der Beschwerden
Alle Funktionen 183
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
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- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Community-Management
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
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- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ertragsmanagement
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Filtern
- Formularverwaltung
- Für Startups
- Für Versicherungsbranche
- Für iPad-Geräte
- Gamification
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
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- Gruppenmanagement
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Inhaltserstellung
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
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- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
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- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
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- SMS-Nachrichtenversand
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- Social-Media-Integration
- Stimmenanpassung
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- Supportticket-Management
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- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
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- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webbasierte Entwicklung
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung der Beschwerden
Integrationen
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- 8x8 Virtual Office
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Amity
- Asset Panda
- Automate.io
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CA Flowdock
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- Chargify
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- CloudApp
- CollabSpot
- ConnectWise Control
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Dropbox Business
- Drupal
- Ducksboard
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Elastic Enterprise Search
- Emma
- Falcon.io
- Five9
- Flowlu
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- GoToAssist
- Google Analytics 360
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Leftronic
- Lessonly
- Litmos
- LiveChat
- LiveOps
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- Maropost Commerce Cloud
- MeisterTask
- Membrain
- MessageBird
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- NICE CXone
- Nectar Desk
- Nextiva
- Nicereply
- Notion
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planview PPM Pro
- Playvox
- Plecto
- Podio
- Preact
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector by BigTime
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq Messaging
- Receptive
- Redmine
- Rescue
- SAP Business One
- Sailthru
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Serviceware Knowledge
- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- Smooch
- SnapEngage
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SuperReceptionist
- SupportSync
- SurveyLab
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer
- Teamgate
- Teamwork
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usermind
- Usersnap
- Velaro
- VeriShow
- Vidyard
- Virtual Observer
- Vivocha
- WHMCS
- WISE io
- Webex Experience Management
- Webhook Relay
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- Workato
- WorkflowMax
- Writer
- XCALLY
- Yammer
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- ZenDesk Chat
- Zendesk Sell
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho Subscriptions
- Zoom Meetings
- elevio
- eyeson
- iorad
- iridize
- kintone
- miniOrange
- xMatters
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- 8x8 Virtual Office
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Amity
- Asset Panda
- Automate.io
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CA Flowdock
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- Chargify
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
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- CloudApp
- CollabSpot
- ConnectWise Control
- Crisp
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- Cyclr
- Cyfe
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- Drupal
- Ducksboard
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- EZOfficeInventory
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- Falcon.io
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- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- GoToAssist
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- HappyFox Chat
- Harvest
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- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
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- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Leftronic
- Lessonly
- Litmos
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- LiveOps
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- Maropost Commerce Cloud
- MeisterTask
- Membrain
- MessageBird
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- NICE CXone
- Nectar Desk
- Nextiva
- Nicereply
- Notion
- Nutshell
- Okta
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- Operations Hub
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- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
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- Planview PPM Pro
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- ProProfs Knowledge Base
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- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq Messaging
- Receptive
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- Sailthru
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- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
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- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
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- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
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- SnapEngage
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SuperReceptionist
- SupportSync
- SurveyLab
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- TeamViewer
- Teamgate
- Teamwork
- Time Doctor
- TimeCamp
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- Userlike
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- Usersnap
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- WordPress
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- Yext
- Yodiz
- Yonyx
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- Zoho CRM
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