Übersicht
ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Software und ein Asset-Management-Tool für kleine, mittelständische und große Unternehmen zur Verwaltung und Fehlerbehebung von IT-Anfragen.
ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Software und ein Asset-Management-Tool für kleine, mittelständische und große Unternehmen zur...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht, Service-Anfragen effektiv zu verwalten und mit IT-Ressourcen zu verbinden. Die codefreie Anpassung ermöglicht es Kunden, eine robuste ITSM-Lösung innerhalb weniger Tage vollständig bereitzustellen.
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und anderen Service-Providern ermöglicht...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
120,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
19,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,2/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,6/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 79
- API
- Abschreibungsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Barcode / RFID
- Bedarfsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestell-Management
- Beziehungs-Mapping
- CRM
- Call-Center-Management
- Check-in/Check-out
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Entsorgungswirtschaft
- Etikettierung
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Warnungen/Eskalation
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 95
- API
- Abschreibungsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Barcode / RFID
- Bedarfsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestell-Management
- Beziehungs-Mapping
- CRM
- Call-Center-Management
- Check-in/Check-out
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Entsorgungswirtschaft
- Etikettierung
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzbestand
- Lizenzmanagement
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Risikoberichte
- Risikobewertung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Warnungen/Eskalation
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- Azure Active Directory
- Centrify Identity Service
- Chatter
- Dropbox Business
- Gmail
- GoToAssist
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Idaptive
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine ADSelfService Plus
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- TeamViewer
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
- Azure Active Directory
- Centrify Identity Service
- Chatter
- Dropbox Business
- Gmail
- GoToAssist
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Idaptive
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine ADSelfService Plus
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- TeamViewer
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
