Übersicht
Support.cc ist eine leistungsstarke Software, die entwickelt wurde, um deinen Kunden ein schnelleres und besseres Erlebnis zu bieten. Die Lösung automatisiert die Omnichannel-Kundenerfahrung und hilft dir, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
Support.cc ist eine leistungsstarke Software, die entwickelt wurde, um deinen Kunden ein schnelleres und besseres Erlebnis zu bieten. Die Lösung...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
14,99 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
5/5Funktionen
5/5Kundenservice
5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5/5Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 33
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 159
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
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- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
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- Makros/Antwortvorlagen
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- Mitarbeitermanagement
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- Negatives Feedback Management
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- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
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- Rückruf-Terminplanung
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- Terminverwaltung
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- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
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- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
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- Workflow-Management
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- interaktive Inhalte
- Überwachung
Integrationen
- Aircall
- Amazon SES
- Asana
- Bigin by Zoho CRM
- Brevo
- Clearbit
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- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Workspace
- Intercom
- Jira
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