Übersicht
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
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Kosten
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- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
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Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
5/5Funktionen
5/5Kundenservice
5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5/5Bedienkomfort
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4,4/5Kundenservice
4,5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Funktionen
Alle Funktionen 35
- @mentions
- API
- Abfragevorschläge
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Für Vertrieb/Marketing
- Geotargeting
- Inbox-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Erfassung
- Lead-Qualifizierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Regelbasierter Workflow
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgen von Support-Tickets
- Visuelle Analytik
- Voice-Mail
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überwachung
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Integrationen
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