Redbooth vs. Zoho Desk
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Übersicht
Redbooth ist eine Task- und Projektmanagement-Plattform, die einen zentralen Ort für Team-Kollaboration-Aufgaben, Diskussionen und File-Sharing bietet. Redbooth ist einfach und flexibel zu verwenden und ermöglicht es Projektteams und -abteilungen aus Tausenden Unternehmen, ihre Arbeit zu erledigen.
Redbooth ist eine Task- und Projektmanagement-Plattform, die einen zentralen Ort für Team-Kollaboration-Aufgaben, Diskussionen und File-Sharing...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
12,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,5/5Funktionen
4,1/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 57
- @mentions
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Agile Methodiken
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgaben-Tagging
- Aufgabenbearbeitung
- Aufgabenimport
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufgabentafel
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mails in Aufgaben umwandeln
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Fortschrittsverfolgung in Prozent
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Hilfe Desk-Management
- Ideenmanagement
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Meilensteinverfolgung
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Portfoliomanagement
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Projektplanung/Terminierung
- Projektvorlagen
- Projektzeiterfassung
- Prädiktive Analytik
- Qualitätssicherung
- Reaktions-Management
- Regelbasierter Workflow
- Ressourcenmanagement
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Statusverfolgung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Tests / QA Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Textnachrichtenversand
- Ticket-Management
- Traditionelle Methodiken
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unteraufgabenverwaltung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Aufgaben
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zeitverfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
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- @mentions
- API
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- Abwanderungsraten-Management
- Agile Methodiken
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgaben-Tagging
- Aufgabenbearbeitung
- Aufgabenimport
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufgabentafel
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mails in Aufgaben umwandeln
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
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- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
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- Reaktions-Management
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- Routing
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- Transkripte / Chatverlauf
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