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description: Schnell die führenden Convoso vs. Oracle B2C Service Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Convoso vs. Oracle B2C Service: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Convoso und Oracle B2C Service

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Convoso und Oracle B2C Service. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Convoso | Oracle B2C Service |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 395 | 32 |
| **Startpreis** | 90,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Convoso

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Oracle B2C Service

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Convoso anzeigen](https://www.getapp.de/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.getapp.de/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8280/101095/cloud-predictive-dialer/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience)

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## Strukturierte Daten

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Diese Cloud-/Browser-basierte Software ist mit zahlreichen vollständig integrierten Anwendungen ausgestattet, die den gesamten Betrieb in allen Arten von Kontaktcentern (Inbound, Outbound, Blended) unterstützen. Mit dieser All-in-One-Plattform setzt du dein Unternehmen an die Spitze der Innovation und Produktivität, indem du Gamification (spielähnliche Mechanismen) einsetzt, die dein Team motivieren, die KPIs deines Unternehmens einzuhalten und zu übertreffen. Ranglisten, Punktesysteme und benutzerdefinierte Avatare kommen zum Einsatz, um das Engagement zu erhöhen. Die Lösungen von Convoso optimieren den Wert, den dein Betrieb mit jeder Funktion erzielt, um eine maximale Amortisierung zu erzielen. \n\nConvoso hebt sich von anderen Kontaktcenter-Lösungen ab und stellt sicher, dass die Interaktionen mit Kunden nicht zu einer Lösung führen, sondern auch eine angenehme Erfahrung für sowohl Kunden als auch Mitarbeiter darstellen. Unabhängig davon, ob du integrierte Anwendungen verwendest oder eine einfache Integration in andere Systeme benötigst – diese End-to-End-Plattform ist so konzipiert, dass dein Betrieb die wichtigsten Inbound- und Outbound-Call/Kontaktcenter-Tools in einem einzigen, benutzerfreundlichen Arbeitsbereich verfügbar sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://www.getapp.de/software/8280/cloud-predictive-dialer","@id":"https://www.getapp.de/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":395,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Oracle B2C Service","description":"Die Oracle RightNow Contact Center Experience besteht aus zwei Produkten: Oracle RightNow dynamischer Agent Desktop-Service und Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service. Das erstgenannte Produkt hilft Agenten bei der Verwaltung von Interaktionen, die aus mehreren Kanälen über einen einheitlichen Agenten-Desktop stammen. Die Plattform umfasst integrierte Interaktionen mit Telefon, Web, Live-Chat, E-Mail, Online-Communitys und sozialen Medien. Sie sammelt auch Daten aus anderen Unternehmenssystemen wie Rechnungsinformationen und Versandstatus, um einen vollständigen Überblick über den Kunden auf einem einzigen Bildschirm darzustellen.\n\nOracle RightNowDynamic Agent Desktop Cloud Service bietet außerdem eine Reihe von geführten Unterstützungsfunktionen, mit denen bestimmte Arbeitsbereiche, Workflows, Vorlagen und Skripts erstellt werden können. Die SmartAssistant-Funktion bietet Agenten Lösungsvorschläge auf der Grundlage der Sitzungshistorie des Kunden und der Schlüsselwörter im Diskussions-Thread. Ein interaktiver Leitfaden führt Agenten zu den geeigneten Antworten und Lösungen. \n\nMit Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service können Agenten den Bildschirm mit ihren Kunden teilen und während der Telefon- oder Chat-Interaktion Co-Browsing nutzen. Das Tool funktioniert mit allen Browsern wie Explorer, Safari, Chrome und Firefox sowie allen Betriebssystemen. Das Tool ist sicher, mit einer Reihe von Steuerungsoptionen wie View Only, View und Point, Full Mouse und Keyboard Control. Es kann auch in den Agenten-Desktop integriert werden, um alle Supportaktivitäten zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1151634d-2fc3-460d-b632-77f92dc7b734.png","url":"https://www.getapp.de/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience","@id":"https://www.getapp.de/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":32,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/8280/101095/cloud-predictive-dialer/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Telefon Software","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso vs. Oracle B2C Service","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/8280/101095/cloud-predictive-dialer/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience","@type":"ListItem"}]}]}
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