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Convoso vs. CallShaper

Convoso

4,5 (358)
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CallShaper

4,9 (17)
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Die cloud-basierte Kontaktcentersoftware von Convoso bietet leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Vertriebspipelines kosteneffizient um bis zu 150 % steigern und erstklassige Kundenerlebnisse bieten können. Die innovativen Call-Center-Tools sind darauf ausgelegt, deinen Agenten und Kunden eine angenehme Erfahrung und optimale Ergebnisse zu bieten. Diese cloud-basierte Kontaktcentersoftware für Inbound- und Outbound-Call-Center bietet vollständig integrierte End-to-End-Anwendungen. Dazu gehören: CRM, PBX-System, intelligenter Dialer, gehostete IVR, webRTC-Softphone, LMS, Berichterstattungstools und vieles mehr!
Die cloud-basierte Kontaktcentersoftware von Convoso bietet leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Vertriebspipe...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
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CallShaper ist eine Callcenter-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, eingehende und ausgehende Anrufe zu überwachen, die Leistung von Agenten zu verfolgen und Leads, Telemarketing und Verkaufsprozesse zu verwalten.
CallShaper ist eine Callcenter-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, eingehende und ausgehende Anrufe zu überwachen, die Leistung von Agenten...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

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Gesamtbewertung

4,5 /5
(358)

Bedienkomfort

4,7/ 5

Funktionen

4,5/ 5

Kundenservice

4,5/ 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5/ 5
Alle Bewertungen

Gesamtbewertung

4,9 /5
(17)

Bedienkomfort

4,9/ 5

Funktionen

4,6/ 5

Kundenservice

5/ 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,8/ 5
Alle Bewertungen

Alle Funktionen 75

  • API
  • Agenten-Schnittstelle
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Alerts/Escalation
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufbeantworter-Erkennung
  • Anrufer-ID
  • Anrufplanung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Automatic Outbound Dialer
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Chatbot
  • Computer Telephony Integration
  • Confirmations/Reminders
  • Daten-Import / -Export
  • E-Mail-Management
  • Erinnerungen
  • FCC-Compliance
  • FTC-Compliance
  • Gemischtes Call-Center
  • IVR
  • Inbound Callcenter
  • Integrationsmanagement
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Kampagnenmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundensegmentierung
  • Lead-Distribution
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Listen-Management
  • Management der Anruflisten
  • Manuelles Wahlsystem
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Online-Buchung
  • Online-Sprachübertragung
  • Outbound-Callcenter
  • Personalmanagement
  • Power Dialer
  • Preview Dialer
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Qualitätsmanagement
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Reporting
  • Rückruf-Terminplanung
  • Third-Party Integrations
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Vertriebsaktivitätsmanagement
  • VoIP-Verbindung
  • Voice-Mail
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Alle Funktionen 65

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  • Balto
  • DNCScrub
  • DebtPayPro
  • Dynamics 365 Business Central
  • Google Maps
  • HubSpot CRM
  • HubSpot Sales Hub
  • LeadsPedia
  • Salesforce Sales Cloud
  • Velocify
  • Zapier
  • Zendesk Sell
  • Zendesk Suite
  • Zoho Connect
  • boberdoo
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