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description: Schnell die führenden UserVoice vs. Zendesk Suite Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: UserVoice vs. Zendesk Suite: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von UserVoice und Zendesk Suite

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> Detailgenauer Vergleich zwischen UserVoice und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | UserVoice | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 70 | 4072 |
| **Startpreis** | - | 39,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### UserVoice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Feedback-Management
- Kundensegmentierung
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Feedback-Management
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von UserVoice anzeigen](https://www.getapp.de/software/8292/uservoice-feedback-site)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8292/9448/uservoice-feedback-site/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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Unternehmen nutzen UserVoice, um strategische Produktentscheidungen zu treffen und die Nutzerinteraktion und -bindung zu verbessern, während sie effizient mit ihren Entwicklungsressourcen umgehen.\n\nNutzer können Funktionsanfragen priorisieren und eine datengesteuerte Produkt-Roadmap erstellen sowie quantitative Kundendaten mit qualitativem Produktfeedback kombinieren, um fundierte Roadmap-Entscheidungen zu treffen. Stärke das Verständnis der Kundenbedürfnisse und bewerte die potenziellen Auswirkungen von Produktfunktionen mit der Möglichkeit, Produktfeedback zu segmentieren. Vergleiche potenzielle Funktionen mithilfe von Merkmalen wie Kundenausgaben, NPS oder benutzerdefinierten Segmentierungsmetriken und konzentriere dich auf echte Daten.\n\nAnalysiere, vergleiche und teste Produktideen mit den fortschrittlichen Analysetools von UserVoice. Erfasse Produktfeedback von Nutzern, Kundschaft und internen Teams. Identifiziere Trendideen und verstehe die Dringlichkeit und Bedeutung von Produktanfragen und sieh, was an Popularität gewinnt und was nicht mehr relevant ist. Verwandle große Mengen an Kundenfeedback in aussagekräftige Produkteinblicke.\n\nErfasse Feedback von Kundschaft, egal wo sie sich befindet, indem du es Nutzern einfach machst, Produktfeedback zu teilen und gleichzeitig ihre Eingaben in einem für das Unternehmen nützlichen Format zu erfassen. UserVoice erfasst Feedback über mehrere Kanäle und leitet es an eine einzige, umfassende Datenbank zurück. Unabhängig davon, woher Feedback stammt, aggregiert UserVoice es an einem einzigen zentralen Ort, um schnell Trends zu finden, um Roadmap-Entscheidungen zu treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cdae59bf-4a6e-4d9b-8f10-d2cf2bb0591f.png","url":"https://www.getapp.de/software/8292/uservoice-feedback-site","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/8292/uservoice-feedback-site#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":70},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk sorgt für zufriedenstellende Kundenerlebnisse. Die Kundenservice- und Engagementprodukte sind leistungsstark und flexibel und wachsen mit den Anforderungen jedes Unternehmens. Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Review Management Software","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"UserVoice vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/8292/9448/uservoice-feedback-site/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/8292/9448/uservoice-feedback-site/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
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