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description: Schnell die führenden LiveChat vs. ProProfs Help Desk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveChat vs. ProProfs Help Desk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveChat und ProProfs Help Desk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/8385/130635/livechat/vs/proprofs-help-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und ProProfs Help Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | ProProfs Help Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1715 | 14 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Vorformulierte Antworten
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ProProfs Help Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Vorformulierte Antworten
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.getapp.de/software/8385/livechat)
- [Profil von ProProfs Help Desk anzeigen](https://www.getapp.de/software/130635/proprofs-help-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8385/130635/livechat/vs/proprofs-help-desk)

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Innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung können Benutzer den Online-Besuchern helfen, die benötigten Informationen zu finden, bevor sie die Website verlassen.\n\nIm Umfang von LiveChat sind enthalten:\n\n- Web-Chat-Fenster\nEinfach zu implementieren, anzupassen und neu zu gestalten. Wundervoll einfaches Chat-Fenster mit vorinstallierten Vorlagen. Kompatibel mit allen modernen Browsern.\n\n- Einfach zu verwendende Agent-Anwendungen\nLiveChat ist für Kundendienstmitarbeiter verfügbar, die einen Webbrowser, dedizierte Anwendungen für Windows, Mac OS X und mobile Geräte mit iOS und Android verwenden. Speziell für den erstklassigen Kundendienst entwickelt.\n\n- Analytik und Berichterstattung\nBerichte decken die tägliche Aktivität jedes Kundendienstmitarbeiters ab. Dies beinhaltet nicht nur die Effizienz der Einladungen, die Anzahl der Chats und Informationen über die Zeit, die mit dem Kunden verbracht wird, sondern auch die Aufschlüsselung der Kundenzufriedenheit nach Kundendienstmitarbeiter, Gruppen und das gesamte Team. Tägliche Zusammenfassungen werden direkt an das Postfach des Benutzers gesendet, das Dashboard kann auf dem großen Bildschirm im Büro angezeigt werden und On-Demand-Berichte vervollständigen LiveChat als perfekte Lösung für datengesteuerte Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.de/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.de/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Help Desk","description":"ProProfs Help Desk ist eine All-in-one Helpdesk-Lösung, welche die gesamte Kundenbetreuung optimiert. Unternehmen können alle kundenbezogenen Posteingänge auf einer Plattform verwalten, Tickets von Anfang bis Ende auch mit Agenten bearbeiten, Beschwerden aufnehmen und Probleme lösen. Der ProProfs Help Desk ermöglicht es Unternehmen auch, Kundenhistorien zu speichern und Tickets nach Reaktionszeit, Überfälligkeit und mehr zu verfolgen.\n\nZu den Funktionen von ProProfs Helpdesk gehören automatisiertes Routing, das Einbinden der Wissensdatenbank, anpassbares Branding, SLA-Management (Service-Level-Agreement), Kundeninteraktionsverfolgung und Kommunikation über mehrere Kanäle. Die Teams können überfällige Alarmzeiten und Präferenzen für Tickets gemäß SLAs festlegen und Support-Tickets über Kennzeichnungen, Kindertickets, Prioritäten und mehr organisieren. Die Lösung bietet eine interne Wissensdatenbank sowie Kundenbewertungen, die auf Hilfeartikeln und Chats basieren.\n\nProProfs Help Desk ermöglicht es Teams, Berichte zu erstellen, Bewertungen für jede Kundeninteraktion zu dokumentieren und abteilungsweite oder agentenspezifische Nutzerbewertungen zu erfassen. Dies ermöglicht es Unternehmen, einen Einblick in die Bereiche zu erhalten, in denen sich Agenten im Hinblick auf die Kundenbetreuung verbessern müssen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1b771bfb-4705-4cb2-b714-b4d4788f34fe.png","url":"https://www.getapp.de/software/130635/proprofs-help-desk","@id":"https://www.getapp.de/software/130635/proprofs-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/8385/130635/livechat/vs/proprofs-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Live-Chat Software","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. ProProfs Help Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/8385/130635/livechat/vs/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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