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description: Schnell die führenden LiveChat vs. ConSol CM/Ticketing Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveChat vs. ConSol CM/Ticketing: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveChat und ConSol CM/Ticketing

Canonical: https://www.getapp.de/compare/8385/2065942/livechat/vs/consol-cm-ticketing

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und ConSol CM/Ticketing. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | ConSol CM/Ticketing |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1719 | 0 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 59,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- Aktivitäts-Dashboard
- Automatische Antworten
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- NPS-Umfragestruktur
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Task Automation
- Warteschlangenmanagement
- Wissensbasis-Management
- Zugriffsquellen-Verfolgung

### ConSol CM/Ticketing

- E-Mail-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.getapp.de/software/8385/livechat)
- [Profil von ConSol CM/Ticketing anzeigen](https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8385/2065942/livechat/vs/consol-cm-ticketing)

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## Strukturierte Daten

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Innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung können Benutzer den Online-Besuchern helfen, die benötigten Informationen zu finden, bevor sie die Website verlassen.\n\nIm Umfang von LiveChat sind enthalten:\n\n- Web-Chat-Fenster\nEinfach zu implementieren, anzupassen und neu zu gestalten. Wundervoll einfaches Chat-Fenster mit vorinstallierten Vorlagen. Kompatibel mit allen modernen Browsern.\n\n- Einfach zu verwendende Agent-Anwendungen\nLiveChat ist für Kundendienstmitarbeiter verfügbar, die einen Webbrowser, dedizierte Anwendungen für Windows, Mac OS X und mobile Geräte mit iOS und Android verwenden. Speziell für den erstklassigen Kundendienst entwickelt.\n\n- Analytik und Berichterstattung\nBerichte decken die tägliche Aktivität jedes Kundendienstmitarbeiters ab. Dies beinhaltet nicht nur die Effizienz der Einladungen, die Anzahl der Chats und Informationen über die Zeit, die mit dem Kunden verbracht wird, sondern auch die Aufschlüsselung der Kundenzufriedenheit nach Kundendienstmitarbeiter, Gruppen und das gesamte Team. Tägliche Zusammenfassungen werden direkt an das Postfach des Benutzers gesendet, das Dashboard kann auf dem großen Bildschirm im Büro angezeigt werden und On-Demand-Berichte vervollständigen LiveChat als perfekte Lösung für datengesteuerte Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.de/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.de/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1719},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ConSol CM/Ticketing","description":"Nutzen Sie das ConSol CM Ticketsystem, um Anfragen zentral zu erfassen und direkt im System zu bearbeiten. Verwaiste Nachrichten in E-Mail-Postfächern oder unübersichtliche Excel-Listen gehören damit der Vergangenheit an. Alle eingehenden Anfragen werden strukturiert als Tickets erfasst und übersichtlich verwaltet – so geht nichts mehr verloren und Ihr Team kann effizient zusammenarbeiten. Noch nie war es so einfach, schnellen und zuverlässigen Service zu bieten.\n\nDas System bündelt Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Webformularen oder Serviceportalen und stellt sie in einer zentralen Arbeitsoberfläche bereit. Jede Anfrage wird automatisch erfasst und als Ticket dokumentiert. Dadurch behalten Teams jederzeit den Überblick über alle laufenden Vorgänge und können Anfragen effizienter bearbeiten.\n\nIn der zentralen Ticketübersicht können Mitarbeitende Tickets organisieren, priorisieren und an die zuständigen Mitarbeiter oder Teams weiterleiten. Durch klare Zuständigkeiten und strukturierte Workflows wird sichergestellt, dass jede Anfrage schnell an die richtige Stelle gelangt und zuverlässig bearbeitet wird. Alle Bearbeitungsschritte werden transparent dokumentiert, sodass jederzeit nachvollziehbar ist, welcher Status erreicht wurde, welche Maßnahmen bereits umgesetzt wurden und wer aktuell verantwortlich ist.\n\nAuch die Zusammenarbeit im Team wird deutlich erleichtert. Mitarbeitende können Kommentare hinzufügen, Aufgaben delegieren oder weitere Fachbereiche in einen Vorgang einbinden. Automatische Benachrichtigungen sorgen dafür, dass alle Beteiligten über Änderungen und Fortschritte informiert bleiben. Dadurch wird die Kommunikation rund um Anfragen und Aufgaben erheblich vereinfacht.\n\nGerade bei personellen Änderungen oder kurzfristigen Ausfällen sorgt das Ticketsystem für Klarheit: Ist eine Kollegin oder ein Kollege krank und Sie haben keinen Zugriff auf dessen E-Mails? Gab es einen Wechsel im Team und Sie möchten wissen, welche Aufgaben noch offen sind? Mit ConSol CM Ticketing behalten alle Beteiligten den Überblick. Sämtliche Informationen zu Vorgängen, bisherigen Bearbeitungsschritten und Lösungen sind zentral gespeichert und für berechtigte Nutzer jederzeit einsehbar.\n\nDarüber hinaus unterstützen Dashboards und Auswertungen dabei, den Überblick über offene und abgeschlossene Tickets, Bearbeitungszeiten oder häufig auftretende Anfragen zu behalten. So lassen sich Engpässe frühzeitig erkennen und Prozesse kontinuierlich optimieren.\n\nSo vermeiden Sie doppelte Arbeit, unnötige Leerläufe und lange Suchzeiten nach Informationen. Stattdessen profitieren Teams von transparenten Prozessen, klaren Zuständigkeiten und einer strukturierten Zusammenarbeit. Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, effizientere Abläufe und ein Service, der sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter überzeugt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d631a9e-a74e-4045-a4f1-19dfb3f1d957.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing","@id":"https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/8385/2065942/livechat/vs/consol-cm-ticketing#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. ConSol CM/Ticketing","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/8385/2065942/livechat/vs/consol-cm-ticketing","@type":"ListItem"}]}]}
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