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description: Schnell die führenden CXone Mpower vs. Qubicles Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: CXone Mpower vs. Qubicles: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von CXone Mpower und Qubicles

Canonical: https://www.getapp.de/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles

> Detailgenauer Vergleich zwischen CXone Mpower und Qubicles. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | CXone Mpower | Qubicles |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 24 |
| **Startpreis** | 71,00 $ | 19,99 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### CXone Mpower

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multichannel-Datenerfassung
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Rückruf-Terminplanung
- Self-Service Portal
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management

### Qubicles

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multichannel-Datenerfassung
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Rückruf-Terminplanung
- Self-Service Portal
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von CXone Mpower anzeigen](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Qubicles anzeigen](https://www.getapp.de/software/107053/qubicles)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Qubicles","description":"Fenero.io ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Vertriebs- und Kundenserviceteams und -organisationen, die Telefon, E-Mail und Live-Chat abdeckt. Das System unterstützt Inbound-, Outbound- und kombinierte Kampagnen und umfasst Anrufweiterleitung, IVR (Interactive Voice Response), Anruf- und Bildschirmaufzeichnung, Drag-and-drop-Anrufskripterstellung, Listenverwaltung, mehrere Wählmodi, Routing eingehender E-Mails, Standard- und angepasste Berichterstattung, offene APIs, eine native App für iOS-Geräte und mehr. \n\nFür eingehende Anrufe unterstützt Fenero.io angepasste Anrufmenüs mit Routing-Optionen, einschließlich Inbound-Warteschlangen und Senden an Voicemail, sowie externe Telefonnummern. Die Anruferdatenbank wird automatisch nach dem Interaktionsverlauf der Anrufer durchsucht, um mehrere Anrufe derselben Person in den Anrufdatensätzen zu verknüpfen. Die Ausschlusslisten für Telefonnummern können verwendet werden, um unerwünschte eingehende Anrufe herauszufiltern. Für Outbound-Kampagnen können Nutzer eine unbegrenzte Zahl von Leads und Wähllisten importieren und Leads in Echtzeit an den Dialer weiterleiten. Kontakte werden nach Anrufzeitregeln für ihre lokale Zeitzone angerufen. Do-Not-Call-Listen (DNC), Listenkombination, geplante Rückrufe, angepasste Anrufer-IDs, alternatives Telefon-Dialing und maximale Wählversuche werden von Fenero.io allesamt unterstützt. Anrufe und Agenten-Bildschirme werden aufgezeichnet und können in Qualitätssicherungsprozessen verwendet werden. Dynamische Anrufskripte mit bedingter Verzweigung können über die Drag-and-drop-Scripting-Oberfläche erstellt und angepasst werden. \n\nFenero.io kann mit mehreren E-Mail-Konten verknüpft werden, um eingehende E-Mails automatisch zu überwachen, sie zu E-Mail-Warteschlangen hinzuzufügen und sie an verfügbare Agenten weiterzuleiten. Der E-Mail-Verlauf kann durchsucht werden, um eingehende Nachrichten und Antworten von Agenten anzuzeigen. Unbegrenzte Live-Chat-Warteschlangen können mit verschiedenen Einstellungen für Warteschlangennamen, Firmenlogos, Vorabumfragen für Chats und mehr erstellt werden. CAPTCHAs können hinzugefügt werden, um Kontakte von Bots zu verhindern, und einzelne Besucher können bei Bedarf von Live-Chats ausgeschlossen werden. Berichte können erstellt werden, die die Leistung der Agenten, Inbound-Details, Outbound-Flash-Zusammenfassungen und Dispositionszusammenfassungen erfassen. 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