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description: Schnell die führenden NiCE CXone vs. Groove Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: NiCE CXone vs. Groove: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Groove

Canonical: https://www.getapp.de/compare/8391/113719/incontact-call-center-software/vs/groove

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Groove. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Groove |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 582 | 146 |
| **Startpreis** | 110,00 $ | 50,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufprotokoll
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Dashboard
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Groove

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufprotokoll
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Dashboard
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Profil von Groove anzeigen](https://www.getapp.de/software/113719/groove)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/8391/113719/incontact-call-center-software/vs/groove)

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## Strukturierte Daten

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NICE inContact CXone™ kombiniert erstklassiges Omnichannel-Routing, Analyse, Arbeitskräfteoptimierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer Open-Cloud-Basis. Die Lösung von NICE inContact ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie intelligenter agieren und schneller auf die Erwartungen ihrer Verbraucher eingehen. Das DEVone-Entwicklerprogramm von NICE inContact ist ein umfangreiches Partnerökosystem, das Anwendungen von Partnerunternehmen auf dem CXexchange-Marktplatz bereitstellt, die für die Integration in CXone konzipiert sind. NICE inContact wird von Gartner, Ovum, IDC, Frost und Sullivan, DMG und Ventana als Marktführer anerkannt. www.niceincontact.com.\n\nNICE inContact wird von Gartner, IDC, Frost und Sullivan, Ovum und DMG als Marktführer anerkannt.\n\n• Die am besten veröffentlichte SLA der Branche mit 99,99 %\n• Die einzige garantierte SLA der branchen-, Industrie\n• Über 275.000 Cloud-Kontaktcenter-Agenten\n• In mehr als 150 Ländern\n• 85 Fortune-100-Kunden","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/377/91058d4751b71afe7f8fc880ebfb89402e45a0335be70c9476bf5e0b5767cc26.webp","url":"https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":582,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Groove","description":"Groove ist eine cloudbasierte Sales-Engagement-Software, die für kontobasierte Vertriebsteams entwickelt wurde, die Gmail und Salesforce verwenden. Die Plattform synchronisiert Daten zwischen den CRM- und E-Mail-Systemen der Nutzer und enthält Tools zur Priorisierung von Konten, zur Automatisierung von Kampagnen, zur Verfolgung von E-Mails, zur Planung von Besprechungen, zur Leistungsanalyse und mehr.\n\nDie native Integration von Groove mit Salesforce ermöglicht die automatische Synchronisierung von Daten einschließlich eingehender und ausgehender E-Mails und Besprechungen. Mitarbeitende können auswählen, welche Besprechungen und E-Mails synchronisiert werden sollen, und nutzerdefinierte Datenfelder werden unterstützt. Mit der Seitenleiste von Groove können Nutzer Datensätze in Salesforce direkt aus ihrem E-Mail-Posteingang anzeigen und bearbeiten. Die Seitenleiste kann so konfiguriert werden, dass die relevantesten Salesforce-Felder und -Objekte den Mitarbeitenden angezeigt werden. Die bidirektionale Integration ermöglicht die Bearbeitung von Fällen und Möglichkeiten sowie die Erstellung neuer Kontakte, Leads und Konten.\n\nGroove Flow ist ein Kampagnenautomatisierungstool, mit dem Nutzer nutzerdefinierte Kampagnen (oder Arbeitsabläufe) mit mehreren Schritten erstellen können, um den Vertretern zu helfen, Anrufe zu tätigen und personalisierte E-Mails nach Maß zu versenden. Anrufskripts und E-Mails können als Vorlagen gespeichert werden, und gesendete E-Mails können verfolgt werden. Kampagnenanalysen geben den Nutzern Einblick, welche Arbeitsabläufe gut funktionieren und welche einige Anpassungen erfordern. Groove bietet auch einen Meeting-Scheduler, Follow-up-Erinnerungen, Verkaufsanalysen, einen optionalen Click-to-Call-Dialer und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/40444eb2-d42b-4d46-ab93-5f34da050fb8.png","url":"https://www.getapp.de/software/113719/groove","@id":"https://www.getapp.de/software/113719/groove#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":146,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/8391/113719/incontact-call-center-software/vs/groove#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs. Groove","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/8391/113719/incontact-call-center-software/vs/groove","@type":"ListItem"}]}]}
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