TeamSupport vs. osTicket
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Übersicht
TeamSupport ist ein B2B-Kundenbetreuungs-Softwareunternehmen für technologiefähige Unternehmen in den Bereichen Software, Hardware, Infotech, Telekommunikation.
TeamSupport ist ein B2B-Kundenbetreuungs-Softwareunternehmen für technologiefähige Unternehmen in den Bereichen Software, Hardware, Infotech,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
osTicket ist eine Open Source Kundensupport-Ticket-Management-Software. Die Anwendung ermöglicht es, alle eingehenden Nachfragen aus E-Mail, Web-Formularen und Anrufen in einer Plattform zu sammeln. Du kannst dann Tickets filtern und sie an den richtigen Vertreter zuweisen. Verwende die automatische Zuweise- und Antwortfunktion für wiederkehrende Workflows und Aktionen für bestimmte Ticket-Typen. Die kostenlose Kunden-Support-App bietet ebenfalls ein Kunden-Self-Service-Portal und Dashboard-Berichte.
osTicket ist eine Open Source Kundensupport-Ticket-Management-Software. Die Anwendung ermöglicht es, alle eingehenden Nachfragen aus E-Mail,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
29,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
12,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,5/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/ 5Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,1/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8/ 5Funktionen
Alle Funktionen 108
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Formularverwaltung
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 9
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Formularverwaltung
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- Azure DevOps Server
- Beanstalk
- Customer Thermometer
- Dropbox Business
- Drupal
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Maps
- Highrise
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Jira
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Visual Studio
- Nicereply
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Service
- RingCentral Engage Digital
- RingCentral Engage Voice
- RingCentral Video
- RingEX
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Slack
- Squarespace
- SurveyMonkey
- Twitter/X
- Web.com
- Weebly
- WordPress
- Zapier
- Zoho Analytics
- Zoho CRM
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