TeamSupport vs. Help Scout
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Übersicht
TeamSupport ist ein B2B-Kundenbetreuungs-Softwareunternehmen für technologiefähige Unternehmen in den Bereichen Software, Hardware, Infotech, Telekommunikation.
TeamSupport ist ein B2B-Kundenbetreuungs-Softwareunternehmen für technologiefähige Unternehmen in den Bereichen Software, Hardware, Infotech,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere Produkte/Marken von einem einzigen Konto aus verwalten. Zum Funktionsumfang gehören Workflows, ein automatisierungsbasiertes System und Kollaborationstools.
Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
29,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
55,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,5/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/ 5Bedienkomfort
4,7/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/ 5Funktionen
Alle Funktionen 108
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- For Startups
- Formularverwaltung
- Gemeinsamer Posteingang
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Qualitätssicherung
- Reaktions-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Spam-Blockierung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 72
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- For Startups
- Formularverwaltung
- Gemeinsamer Posteingang
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Qualitätssicherung
- Reaktions-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Spam-Blockierung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- Azure DevOps Server
- Beanstalk
- BriteVerify
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
- Churn Buster
- ChurnZero
- CircleLoop
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cordless
- Customer Thermometer
- Cyfe
- Databox
- Dropbox Business
- Drupal
- Everhour
- Fivetran
- Fleep
- FormKeep
- FreshBooks
- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Maps
- Google Sheets
- Google Workspace
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Heymarket
- Highrise
- Hively
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JustCall
- Kissmetrics
- Klaviyo
- Linear
- LiquidPlanner
- Mailchimp
- Make
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Visual Studio
- Mixpanel
- MySQL
- Nicereply
- Olark
- OnePageCRM
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Service
- Paperform
- Pipedrive
- Plecto
- Process Street
- Pushover
- RingCentral Engage Digital
- RingCentral Engage Voice
- RingCentral Video
- RingEX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- Savio
- Segment
- ServiceNow
- Shopify
- Slack
- Smith.ai
- Squarespace
- Supademo
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- Textline
- Transifex
- Trello
- Twitter/X
- Uncanny Automator
- Userlike
- Web.com
- Weebly
- Weglot
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Zapier
- Zendesk QA
- Zoho Analytics
- Zoho CRM
- elevio
- iorad
- unitQ
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- Azure DevOps Server
- Beanstalk
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- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
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- ChurnZero
- CircleLoop
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cordless
- Customer Thermometer
- Cyfe
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- Everhour
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- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Maps
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- Google Workspace
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Heymarket
- Highrise
- Hively
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JustCall
- Kissmetrics
- Klaviyo
- Linear
- LiquidPlanner
- Mailchimp
- Make
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Microsoft Visual Studio
- Mixpanel
- MySQL
- Nicereply
- Olark
- OnePageCRM
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Service
- Paperform
- Pipedrive
- Plecto
- Process Street
- Pushover
- RingCentral Engage Digital
- RingCentral Engage Voice
- RingCentral Video
- RingEX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- Savio
- Segment
- ServiceNow
- Shopify
- Slack
- Smith.ai
- Squarespace
- Supademo
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- Textline
- Transifex
- Trello
- Twitter/X
- Uncanny Automator
- Userlike
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- Zapier
- Zendesk QA
- Zoho Analytics
- Zoho CRM
- elevio
- iorad
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