Kayako vs. EcholoN
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Übersicht
Kayako ist die einheitliche Kundendienst-Plattform. Mit Kayako können Kunden-besessene Unternehmen bessere mühelose Kundenerfahrungen bieten.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz, IT-Probleme, Vermögenswerte, Projekte, das Inventar, den Helpdesk, die Kommunikation und mehr auf einer zentralen Plattform zu verwalten.
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
30,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
5.500,00 €/einmalig
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
3,9/5Funktionen
3,9/5Kundenservice
3,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
3,8/5Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,8/5Kundenservice
4,8/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 71
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Benchmarking
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Bestandsverfolgung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Dokumentkodierung & -kontrolle
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- GPS
- Geplante/automatisierte Berichte
- Geräte-Management
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- ISO-Standard-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kartenverkauf vor Ort
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- LieferantenQualitätskontrolle
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Kartenverkauf
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Online-Kartenverkauf
- Online-Zeiterfassung
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Qualitätskontrolle
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Risikobewertung
- Risikomanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Schätzung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Fehlern
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Veröffentlichung und Bereitstellung
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 177
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Benchmarking
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Bestandsverfolgung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Dokumentkodierung & -kontrolle
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- GPS
- Geplante/automatisierte Berichte
- Geräte-Management
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- ISO-Standard-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kartenverkauf vor Ort
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
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- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
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- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Kartenverkauf
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Online-Kartenverkauf
- Online-Zeiterfassung
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Qualitätskontrolle
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Risikobewertung
- Risikomanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Schätzung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
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- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
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- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
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- Volltextsuche
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- Vorlagen
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- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- 123FormBuilder
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Alchemer
- Artologik HelpDesk
- AutoCAD
- AzureDesk
- Basecamp
- BigCommerce
- CTI
- Campaign Monitor by Marigold
- Chargebee
- ChatGPT
- Constant Contact
- DATEV Audit
- DATEV Report
- DeepL Pro
- Dropbox Business
- Drupal
- EDI2XML
- Eventbrite
- Facebook Data Extractor
- ForgeRock
- FreshBooks
- GPT-4
- GPTForm.ai
- Geckoboard
- GetResponse
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Docs
- Google Drive
- Google Workspace
- GraphQL Editor
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- ITIL Service Desk Software
- ITSM 365
- InsightSquared
- Intercom
- Jira
- Joomla
- Keap
- LDAP Manager
- LinkedIn for Business
- MEDIA-CTI
- MQTTRoute
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Viva Engage
- NetSupport ServiceDesk
- Nicereply
- Nimble
- ODBC Driver for Oracle
- ODBC Driver for Salesforce
- OpenideL
- PagerDuty
- PayPal
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Playground
- Podio
- PowerSell
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Recurly
- SEO GPT
- SNMP .Net Component
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceDesk
- ServiceNow
- Shopify
- Single Sign-On
- Slack
- Smart at tools for kintone CSV input/output
- SoapUI
- SocialEpoch
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- TOPdesk
- Teamwork.com
- Telegram
- Trello
- Twitter/X
- Typeform
- ValueOps
- WebSeries
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Xero
- Zapier
- Zoho CRM
- Zoiper
- Zuora
- iET ITSM
- iTSM
- pdfMachine
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- ActiveCampaign
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- GPTForm.ai
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- ITSM 365
- InsightSquared
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