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description: Schnell die führenden Help Scout vs. Helpjuice Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Help Scout vs. Helpjuice: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Help Scout und Helpjuice

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Help Scout und Helpjuice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Help Scout | Helpjuice |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 226 | 102 |
| **Startpreis** | 55,00 $ | 120,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Help Scout

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Real-Time Reporting
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Helpjuice

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Real-Time Reporting
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Help Scout anzeigen](https://www.getapp.de/software/90462/help-scout)
- [Profil von Helpjuice anzeigen](https://www.getapp.de/software/105523/helpjuice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/90462/105523/help-scout/vs/helpjuice)

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## Strukturierte Daten

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Help Scout hilft dabei, wiederkehrende Aufgaben mit Workflows zu erledigen, einschließlich eines einfachen Automatisierungssystems, das auf einer Wenn-Dann-Logik basiert. Kollaborationsfunktionen halten alle auf dem Laufenden.\n\nMit der Kollisionserkennungsfunktion können Nutzer in Echtzeit sehen, wer etwas ansieht oder ihnen antwortet, sowie Notizen und @-Erwähnungen, mit denen Nutzer privat zusammenarbeiten können. Nutzer können Tagging zur Kategorisierung von Konversationen oder zum Auslösen von Automatisierungen einsetzen und die Vorzüge gespeicherter Antworten nutzen, um mit zwei Klicks auf die häufigsten Antworten zuzugreifen. Mit Help Scout können Nutzer alle Aktionen automatisieren, Massenantworten senden und nutzerdefinierte Ordner erstellen. \n\nBerichte und Analysen ermöglichen es Nutzern, die Teamleistung zu messen, Trends zu erkennen, um Problemen vorzubeugen und die Kundenzufriedenheit zu überwachen, ohne eine Excel-Tabelle zu öffnen. Help Scout lässt sich nahtlos in Dienste wie Olark und Snap Engage integrieren, sodass jeder Chat automatisch im Kundenprofil gespeichert wird. Mehr als 50 Voicemail-Dienste werden von Haus aus unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.de/software/90462/help-scout","@id":"https://www.getapp.de/software/90462/help-scout#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":226},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"Helpjuice ist eine Cloud-basierte Knowledge-Management-Plattform, die kleinen, mittleren und großen Unternehmen hilft, Wissensdatenbanken aufzubauen und zu pflegen. Die Knowledge Base kann sowohl von Mitarbeitern als auch von externen Kunden genutzt werden. \n\nHelpjuice ermöglicht es Unternehmen, alle Informationen in einer einzigen Knowledge Base zu zentralisieren und jedem innerhalb des Unternehmens oder der Abteilung auf die Inhalte und Aktivitäten zuzugreifen. Eine durchsuchbare Knowledge Base – wie von Helpjuice bereitgestellt – ermutigt und ermöglicht es Kunden, sich selbst zu dienen, Zweifel zu zerstreuen und Probleme zu lösen, ohne ein Kundenservice-Team zu kontaktieren. Die Lösung bietet Suchfunktionen an und unterstützt die Anpassung von Werkzeugen und Kontrollen mit Unternehmen und ist auch in der Lage, die Knowledge Base mit ihrem Logo und Farben anpassen. Administratoren können rollenbasierte Berechtigungen festlegen und die Leistung von Top-Mitwirkenden in der Knowledge Base nachverfolgen. Mitwirkende können die Dokumente auch mit Stichwörtern versehen, um die Auffindbarkeit zu verbessern. \n\nHelpjuice ermöglicht es Benutzern die Zuweisung unterschiedlicher Zugriffsebenen zu Inhalten zuzuweisen, einschließlich öffentlichen, benutzerspezifischen, URL-basierten und Zugriff, der sich auf interne Mitarbeiter beschränkt.. Mitglieder können den Inhalt in der Knowledge Base gruppieren und die Reihenfolge festlegen, in der er den Benutzern angezeigt wird. Die Software bietet Analysefunktionen, die dazu beitragen, Daten zu filtern und den Kundensupport zu verbessern. Erweiterte Analysefunktionen einschließlich Visual Analytics helfen, Erkenntnisse und umsetzbare Daten abzuleiten.\n\nHelpjuice kann von Unternehmen in einer Vielzahl von Industriesegmenten verwendet werden. Aktuelle Kunden sind Stanford University, Gumroad, BitPay, MoneyGram, Bench und Walmart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4d959d8f-5894-4913-b64e-6e67cc8e7515.png","url":"https://www.getapp.de/software/105523/helpjuice","@id":"https://www.getapp.de/software/105523/helpjuice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":102},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/90462/105523/help-scout/vs/helpjuice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout vs. Helpjuice","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/90462/105523/help-scout/vs/helpjuice","@type":"ListItem"}]}]}
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