Übersicht
Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere Produkte/Marken von einem einzigen Konto aus verwalten. Zum Funktionsumfang gehören Workflows, ein automatisierungsbasiertes System und Kollaborationstools.
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Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere...
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Unterstützte Plattformen
- Web-basiert
- iPhone App
- Android App
- Windows App
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
HelpSpace is a cloud-based customer support solution specifically built to provide support to teams and companies. To get a competitive edge in the market, the software provides users with features such as an intuitive interface, team inboxes, self-service sites, and multiple inbound channels.
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HelpSpace is a cloud-based customer support solution specifically built to provide support to teams and companies. To get a competitive edge in the...
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Unterstützte Plattformen
- Web-basiert
- iPhone App
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Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
15,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,7/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,8/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5Bedienkomfort
5/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5/5Funktionen
Alle Funktionen 74
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeitüberwachung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Gemeinsamer Posteingang
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- Inbox-Management
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Reaktions-Management
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Spam-Blockierung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
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- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeitüberwachung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Gemeinsamer Posteingang
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- Inbox-Management
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
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- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Reaktions-Management
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Spam-Blockierung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Integrationen
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aircall
- AskNicely
- BigCommerce
- Bronto Marketing Platform
- Campaign Monitor
- Campfire
- Capsule
- ChargeDesk
- ClickDesk
- Constant Contact
- Drift
- FreshBooks
- Google Workspace
- Highrise
- HipChat
- HookFeed
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- JIRA Service Management
- Jira
- Kato
- Keap
- Kissmetrics
- Klaviyo
- Mailchimp
- Mixpanel
- Nicereply
- Olark
- OnePageCRM
- Pipedrive
- Pipeline
- SalesforceIQ
- ScreenSteps
- Segment
- Shopify
- Slack
- Smooch
- SnapEngage
- Talkdesk
- Transifex
- Trello
- Userlike
- WooCommerce
- WordPress
- Zapier
- elevio
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