Help Scout vs. HelpSpace
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Übersicht
Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere Produkte/Marken von einem einzigen Konto aus verwalten. Zum Funktionsumfang gehören Workflows, ein automatisierungsbasiertes System und Kollaborationstools.
Help Scout ist eine Kundenservice-Helpdesk-Software für Unternehmen jeder Größe. Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
20,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,7/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,6/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Funktionen
Alle Funktionen 72
- @mentions
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bug-/Problemerfassung
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Content-Management
- Content-Sharing
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Gemeinsamer Posteingang
- Hilfe Desk-Management
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrsprachig
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Notizen verwalten
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Reaktions-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Spam-Blockierung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unteraufgabenverwaltung
- Unterschriften-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
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- @mentions
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bug-/Problemerfassung
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Content-Management
- Content-Sharing
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
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- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
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- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
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- Gemeinsamer Posteingang
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- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrere Benutzerkonten
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- Mehrsprachig
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
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- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Reaktions-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Spam-Blockierung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Textbearbeitung
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- Umfragen & Feedback
- Unteraufgabenverwaltung
- Unterschriften-Management
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- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
Integrationen
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- BriteVerify
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
- Churn Buster
- CircleLoop
- Clockify
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cyfe
- Databox
- Fivetran
- Fleep
- FormKeep
- FreshBooks
- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
- Gmail
- Google Workspace
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Heymarket
- Highrise
- Hively
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- JustCall
- Kissmetrics
- Klaviyo
- LiquidPlanner
- Mailchimp
- Mixpanel
- MySQL
- Nicereply
- Olark
- OnePageCRM
- Paperform
- Pipedrive
- Plecto
- Process Street
- Pushover
- Salesforce Starter
- Savio
- Segment
- Shopify
- Slack
- SurveyMonkey
- Talkdesk
- Textline
- Transifex
- Trello
- Userlike
- Webhook Relay
- Weglot
- WooCommerce
- WordPress
- Wufoo
- Zapier
- Zendesk QA
- elevio
- iorad
- ActiveCampaign
- Aircall
- AppFollow
- Asana
- BriteVerify
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- Census
- ChannelReply
- ChargeDesk
- Chatra
- Churn Buster
- CircleLoop
- Clockify
- CloudTalk
- Constant Contact
- Cyfe
- Databox
- Fivetran
- Fleep
- FormKeep
- FreshBooks
- FullContact
- Fullstory
- Geckoboard
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- Google Workspace
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- Webhook Relay
- Weglot
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- Wufoo
- Zapier
- Zendesk QA
- elevio
- iorad
