HappyFox Help Desk vs. Gladly
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Übersicht
HappyFox ist eine cloudbasierte All-in-one-Helpdesk- und Kundenbetreuungs-Software. Das Ticketsystem von HappyFox ermöglicht die schnelle Lösung von Kundenproblemen über einen effizienten Kundenbetreuungs-Workflow. Die Plattform verfügt auch über eine integrierte Knowledge Base, ein Community-Forum und ein Supportportal für die Endnutzer.
HappyFox ist eine cloudbasierte All-in-one-Helpdesk- und Kundenbetreuungs-Software. Das Ticketsystem von HappyFox ermöglicht die schnelle Lösung von...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Gladly ist eine Cloud-basierte Kundendienst-Plattform, die es dem Personal ermöglicht, Kunden-Kommunikation in mehreren Kanälen über eine einzige Schnittstelle zu verfolgen
Gladly ist eine Cloud-basierte Kundendienst-Plattform, die es dem Personal ermöglicht, Kunden-Kommunikation in mehreren Kanälen über eine einzige...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
9,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
150,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,6/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,8/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8/5Funktionen
Alle Funktionen 75
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gemischtes Call-Center
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kampagnenmanagement
- Katalogmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenkommunikation
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Projektzeiterfassung
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
Alle Funktionen 78
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gemischtes Call-Center
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kampagnenmanagement
- Katalogmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenkommunikation
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Projektzeiterfassung
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SMS-Nachrichtenversand
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
Integrationen
- Adobe Commerce
- Asana
- Assembled
- Batchbook
- BigCommerce
- ChartMogul
- ClassLink
- Delighted
- Dialpad
- FreshBooks
- FullContact
- GitLab
- Google Workspace
- HappyFox Chat
- Highrise
- HubSpot Service Hub
- Idiomatic
- Insightly
- Jira
- JustCall
- Keap
- Klaviyo
- LogMeIn Rescue
- MaestroQA
- Magento Marketplace
- Mailchimp
- Medallia Agent Connect
- Medallia Experience Cloud
- Messenger
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Netomi
- Nicereply
- Okta
- Olark
- OneLogin
- OrderGroove
- PagerDuty
- Pipedrive
- Playvox
- Recharge
- ReturnLogic
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenMeet
- Shopify
- Simplr SFA
- Slack
- SmartSignin
- Spree
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Swell
- Tethr
- Twilio
- Twitter/X
- Typeform
- WordPress
- Wrike
- XM for Customer Experience
- Zapier
- Zoho CRM
- Adobe Commerce
- Asana
- Assembled
- Batchbook
- BigCommerce
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- FreshBooks
- FullContact
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- HappyFox Chat
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- Jira
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- Klaviyo
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- MaestroQA
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- Wrike
- XM for Customer Experience
- Zapier
- Zoho CRM
