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description: Schnell die führenden Oracle Service vs. Call Center Studio Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Oracle Service vs. Call Center Studio: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Oracle Service und Call Center Studio

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Oracle Service und Call Center Studio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Oracle Service | Call Center Studio |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 13 | 47 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Oracle Service

- API
- Anpassbare Berichte
- Anruftext-Aufzeichnung
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Social-Media-Integration
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management
- Überwachung

### Call Center Studio

- API
- Anpassbare Berichte
- Anruftext-Aufzeichnung
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Social-Media-Integration
- Stapelverarbeitung
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Oracle Service anzeigen](https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow)
- [Profil von Call Center Studio anzeigen](https://www.getapp.de/software/2037283/call-center-studio)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91041/2037283/oracle-rightnow/vs/call-center-studio)

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Biete personalisierte, zeitnahe Kommunikation und erhalte Zugriff auf umsetzbare Echtzeiteinblicke.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e68c5a6a-02f9-46ad-ac37-88f27924e60c.png","url":"https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":13},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen auf einer zentralen Plattform bietet. Führungskräfte können eingehende Anrufe automatisch an bestimmte Mitarbeitende weiterleiten, Voicemails aufzeichnen und Mitarbeitenden den Kontext und die Touchpoints früherer Anrufe zur Verfügung stellen. \n\nMit der IVR-Funktionalität (Interactive Voice Response) von Call Center Studio können Unternehmen eingehende und ausgehende Anrufkampagnen verwalten, IVR-Aufforderungen erstellen und mit dem integrierten Google-Sprachtool die ASR (Automatic Speech Recognition) zu verbessern. Managende können Informationen in einer zentralen Datenbank speichern und Kundeninteraktionen mit RTP (Real-Time Transport Protocol) verschlüsseln. Weitere Funktionen umfassen Predictive Dialer, Nummernmaskierung, Terminplanung, Kontaktverwaltung, Workflow-Konfiguration, Messaging, Statusverfolgung, Anrufüberwachung und mehr.  \n\nCall Center Studio bietet ein Dashboard, mit dem Unternehmen wichtige KPIs überwachen, die Leistung von Mitarbeitenden verfolgen und historische Berichte erstellen können. Die Software hilft Nutzern auch dabei, SMS- oder Web-Chats aufzuzeichnen sowie Audit-Trails und Datenschutzregeln für aufgezeichnete Anrufe zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/2037283/call-center-studio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2037283/call-center-studio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Review Management Software","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Service vs. Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91041/2037283/oracle-rightnow/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91041/2037283/oracle-rightnow/vs/call-center-studio#breadcrumblist"}]}
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