Spiceworks Cloud Help Desk vs. Issuetrak
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Übersicht
Behalte den Überblick über alles, was in Deinem Netzwerk geschieht - vom nicht genehmigten Installieren einer Software bis hin zu einer beinahe leeren Druckertinte! Dank Spiceworks kannst Du alle wichtigen Ereignisse in Deinem Netzwerk überwachen und entsprechende Benachrichtigungen erhalten!
Behalte den Überblick über alles, was in Deinem Netzwerk geschieht - vom nicht genehmigten Installieren einer Software bis hin zu einer beinahe...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
27,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,2/ 5Kundenservice
4,2/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Funktionen
Alle Funktionen 54
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bandbreiten-Überwachung
- Barcode/Ticket Scanning
- Baseline-Manager
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Compliance Management
- Connectivity-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- Für Webseiten
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Korrektur-Management
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsüberwachung
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Netzwerkanalyse
- Netzwerküberwachung
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenmanagement
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Uptime-Berichterstattung
- Ursachenanalyse
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 163
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bandbreiten-Überwachung
- Barcode/Ticket Scanning
- Baseline-Manager
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Compliance Management
- Connectivity-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- Für Webseiten
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Korrektur-Management
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsüberwachung
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Netzwerkanalyse
- Netzwerküberwachung
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenmanagement
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Uptime-Berichterstattung
- Ursachenanalyse
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Azure Active Directory
- Gmail
- Google Analytics 360
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Power BI
- Okta
- SendGrid
- SwaggerHub
- Zapier
