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Spiceworks Cloud Help Desk vs. Genuity IT Admin Suite

Behalte den Überblick über alles, was in Deinem Netzwerk geschieht - vom nicht genehmigten Installieren einer Software bis hin zu einer beinahe leeren Druckertinte! Dank Spiceworks kannst Du alle wichtigen Ereignisse in Deinem Netzwerk überwachen und entsprechende Benachrichtigungen erhalten!
Behalte den Überblick über alles, was in Deinem Netzwerk geschieht - vom nicht genehmigten Installieren einer Software bis hin zu einer beinahe...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • Chat
Genuity IT Admin Suite ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse generieren und Prozessabläufe für IT-Abteilungen optimieren können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Ticketmanagement, Netzwerküberwachung, Nachverfolgung der Anlagenleistung und Ausgabenanalyse.
Genuity IT Admin Suite ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse generieren und Prozessabläufe für IT-Abteilungen...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
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Gesamtbewertung

4,4 /5
(560)

Bedienkomfort

4,3/5

Funktionen

4,2/5

Kundenservice

4,2/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,6/5

Gesamtbewertung

4,7 /5
(15)

Bedienkomfort

4,7/5

Funktionen

4,5/5

Kundenservice

4,9/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,9/5

Alle Funktionen 55

  • Abonnementverwaltung
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnung für Daten
  • Abrechnung für Stimme
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anwendungsmanagement
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Ausgabenanalyse
  • Ausgabenmanagement
  • Automated Discovery
  • Automatisiertes Routing
  • Bandbreiten-Überwachung
  • Baseline-Manager
  • Bedarfsmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandsoptimierung
  • Bestandsverfolgung
  • Budgetierung/Prognosen
  • CRM
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Connectivity-Management
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagnosewerkzeuge
  • Dokumentenspeicher
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Erneuerungs-Management
  • Festnetz-Kompatibilität
  • Für Webseiten
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Instandhaltungsmanagement
  • Integration in die Buchhaltung
  • Interne Kostenzuordnung
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kosten-Kontrolle
  • Kostenanalyse
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenbetreuung
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsüberwachung
  • Lieferanten-Management
  • Lizenzmanagement
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerkanalyse
  • Netzwerküberwachung
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problemplanung
  • Prognose
  • Projektmanagement
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Ressourcenmanagement
  • Rückbuchungs-Tracking
  • SaaS-Betriebsführung
  • Schatten-IT-Erkennung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Statusverfolgung
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Termin-Fristenmanagement
  • Ticket-Management
  • Transaktionshistorie
  • Uptime-Berichterstattung
  • Ursachenanalyse
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertragsverhandlung
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen/Eskalation
  • Wartungsplanung
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Überwachung

Alle Funktionen 78

  • Abonnementverwaltung
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnung für Daten
  • Abrechnung für Stimme
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anwendungsmanagement
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Ausgabenanalyse
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  • Bandbreiten-Überwachung
  • Baseline-Manager
  • Bedarfsmanagement
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  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
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  • Bestandsverfolgung
  • Budgetierung/Prognosen
  • CRM
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Connectivity-Management
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagnosewerkzeuge
  • Dokumentenspeicher
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Erneuerungs-Management
  • Festnetz-Kompatibilität
  • Für Webseiten
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Instandhaltungsmanagement
  • Integration in die Buchhaltung
  • Interne Kostenzuordnung
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kosten-Kontrolle
  • Kostenanalyse
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenbetreuung
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsüberwachung
  • Lieferanten-Management
  • Lizenzmanagement
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerkanalyse
  • Netzwerküberwachung
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problemplanung
  • Prognose
  • Projektmanagement
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Ressourcenmanagement
  • Rückbuchungs-Tracking
  • SaaS-Betriebsführung
  • Schatten-IT-Erkennung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Statusverfolgung
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Termin-Fristenmanagement
  • Ticket-Management
  • Transaktionshistorie
  • Uptime-Berichterstattung
  • Ursachenanalyse
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertragsverhandlung
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen/Eskalation
  • Wartungsplanung
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