Yonyx ist eine Cloud-basierte Plattform zum Erstellen von auf Entscheidungsbäumen basierenden interaktiven Anleitungen für den Kundenservice, die in dein CRM-System integriert werden können. Yonyx-Anleitungen helfen, die Kundenzufriedenheit und Problemlösung beim ersten Anruf zu verbessern, während die durchschnittliche Bearbeitungszeit reduziert wird und weniger Anrufe umgeleitet werden.
Yonyx ist eine Cloud-basierte Plattform zum Erstellen von auf Entscheidungsbäumen basierenden interaktiven Anleitungen für den Kundenservice, die in...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
Mit Zingtree kannst du ohne Code interaktive Entscheidungsbäume erstellen, mit denen du Agentenskripte erstellen, Kunden anleiten und interne Prozesse verwalten kannst.
Mit Zingtree kannst du ohne Code interaktive Entscheidungsbäume erstellen, mit denen du Agentenskripte erstellen, Kunden anleiten und interne...

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Gesamtbewertung

4,7 /5
(236)

Bedienkomfort

4,7/5

Funktionen

4,7/5

Kundenservice

4,8/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,7/5

Gesamtbewertung

4,4 /5
(96)

Bedienkomfort

4,3/5

Funktionen

4,2/5

Kundenservice

4,5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,3/5

Alle Funktionen 34

  • API
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Formulare
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anwendungsmanagement
  • Automatisiertes Routing
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chancenmanagement
  • Computer Telephony Integration
  • Content-Management
  • Datenanalyse-Werkzeuge
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Reporting
  • Einmalige Anmeldung
  • Entscheidungsunterstützung
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Für medizinische Zwecke
  • Gemischtes Call-Center
  • Gesundheits-Risikobewertung
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • Inbound Callcenter
  • Interne Chat-Integration
  • Inventarverwaltung
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kundendatenbank
  • Kundenkommunikation
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Mitarbeitermanagement
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • No-Code
  • Onlineformulare
  • Outbound-Callcenter
  • Prozessmodellierung & Design
  • Regelbasierter Workflow
  • Self-Service Portal
  • Suchen / filtern
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Terminverwaltung
  • Textbearbeitung
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Virtueller Assistent
  • Visual Workflow Management
  • Volltextsuche
  • Vorlagen
  • WYSIWYG-Editor
  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Webbasierte Entwicklung
  • Webseitenintegration
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • „Was wäre wenn“-Szenarien

Alle Funktionen 55

  • API
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