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description: Schnell die führenden Five9 vs. Verint Workforce Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. Verint Workforce Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Five9 und Verint Workforce Management

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und Verint Workforce Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | Verint Workforce Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 483 | 19 |
| **Startpreis** | 159,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Five9

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Leistungskennzahlen
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Third-Party Integrations
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Verint Workforce Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Leistungskennzahlen
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Third-Party Integrations
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.de/software/91276/five9)
- [Profil von Verint Workforce Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91276/101567/five9/vs/verint-workforce-management)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.de/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.de/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":483},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Verint Workforce Management","description":"Verint Workforce Optimization ist eine integrierte Suite von Tools, die Callcenter und kundenorientierte Unternehmen dabei unterstützt, die betriebliche Leistung, individuelle Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu analysieren und zu bewerten. 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Neben der Leistungsoptimierung enthält die Lösung auch Workforce-Management-Tools wie Mitarbeitereinsatzplanung und -prognosen, um Ressourcen strategisch zu planen und zu nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3b6ef7cf-f644-41bd-a56a-4e35ecec4996.png","url":"https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management","@id":"https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91276/101567/five9/vs/verint-workforce-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Recorder","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. Verint Workforce Management","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91276/101567/five9/vs/verint-workforce-management","@type":"ListItem"}]}]}
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