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description: Schnell die führenden Five9 vs. Qubicles Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. Qubicles: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Five9 und Qubicles

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles

> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und Qubicles. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | Qubicles |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 481 | 24 |
| **Startpreis** | 159,00 $ | 19,99 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Five9

- API
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multichannel-Datenerfassung
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rückruf-Terminplanung
- Workflow-Management

### Qubicles

- API
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multichannel-Datenerfassung
- Preview Dialer
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rückruf-Terminplanung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.de/software/91276/five9)
- [Profil von Qubicles anzeigen](https://www.getapp.de/software/107053/qubicles)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.de/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Qubicles","description":"Fenero.io ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Vertriebs- und Kundenserviceteams und -organisationen, die Telefon, E-Mail und Live-Chat abdeckt. Das System unterstützt Inbound-, Outbound- und kombinierte Kampagnen und umfasst Anrufweiterleitung, IVR (Interactive Voice Response), Anruf- und Bildschirmaufzeichnung, Drag-and-drop-Anrufskripterstellung, Listenverwaltung, mehrere Wählmodi, Routing eingehender E-Mails, Standard- und angepasste Berichterstattung, offene APIs, eine native App für iOS-Geräte und mehr. \n\nFür eingehende Anrufe unterstützt Fenero.io angepasste Anrufmenüs mit Routing-Optionen, einschließlich Inbound-Warteschlangen und Senden an Voicemail, sowie externe Telefonnummern. Die Anruferdatenbank wird automatisch nach dem Interaktionsverlauf der Anrufer durchsucht, um mehrere Anrufe derselben Person in den Anrufdatensätzen zu verknüpfen. Die Ausschlusslisten für Telefonnummern können verwendet werden, um unerwünschte eingehende Anrufe herauszufiltern. Für Outbound-Kampagnen können Nutzer eine unbegrenzte Zahl von Leads und Wähllisten importieren und Leads in Echtzeit an den Dialer weiterleiten. Kontakte werden nach Anrufzeitregeln für ihre lokale Zeitzone angerufen. Do-Not-Call-Listen (DNC), Listenkombination, geplante Rückrufe, angepasste Anrufer-IDs, alternatives Telefon-Dialing und maximale Wählversuche werden von Fenero.io allesamt unterstützt. Anrufe und Agenten-Bildschirme werden aufgezeichnet und können in Qualitätssicherungsprozessen verwendet werden. Dynamische Anrufskripte mit bedingter Verzweigung können über die Drag-and-drop-Scripting-Oberfläche erstellt und angepasst werden. \n\nFenero.io kann mit mehreren E-Mail-Konten verknüpft werden, um eingehende E-Mails automatisch zu überwachen, sie zu E-Mail-Warteschlangen hinzuzufügen und sie an verfügbare Agenten weiterzuleiten. Der E-Mail-Verlauf kann durchsucht werden, um eingehende Nachrichten und Antworten von Agenten anzuzeigen. Unbegrenzte Live-Chat-Warteschlangen können mit verschiedenen Einstellungen für Warteschlangennamen, Firmenlogos, Vorabumfragen für Chats und mehr erstellt werden. CAPTCHAs können hinzugefügt werden, um Kontakte von Bots zu verhindern, und einzelne Besucher können bei Bedarf von Live-Chats ausgeschlossen werden. Berichte können erstellt werden, die die Leistung der Agenten, Inbound-Details, Outbound-Flash-Zusammenfassungen und Dispositionszusammenfassungen erfassen. Nutzer können auch auf Rohdaten zugreifen, um angepasste Berichte zu erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/882e68aa-11d4-4a70-adfc-39e0c4592543.png","url":"https://www.getapp.de/software/107053/qubicles","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/107053/qubicles#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. Qubicles","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles#breadcrumblist"}]}
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