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description: Schnell die führenden Five9 vs. Thematic Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. Thematic: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Five9 und Thematic

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91276/116287/five9/vs/thematic

> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und Thematic. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | Thematic |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 481 | 15 |
| **Startpreis** | 159,00 $ | 2.000,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Five9

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Visuelle Analytik
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

### Thematic

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Visuelle Analytik
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.de/software/91276/five9)
- [Profil von Thematic anzeigen](https://www.getapp.de/software/116287/thematic)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91276/116287/five9/vs/thematic)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.de/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.de/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Thematic","description":"Deine Kunden hinterlassen Feedback auf vielen Kanälen: Umfragen, Bewertungen, Foren, Beschwerden, Live-Chat, soziale Medien und Callcenter-Interaktionen. Das alles an einem Ort zu aggregieren, ist schwierig, und es zu analysieren, um herauszufinden, was Kunden tatsächlich mitteilen wollen, ist noch schwieriger. Thematic macht es einfach, Kundenbedürfnisse zu erfassen, zu analysieren und als Bericht zu verarbeiten. \n\n• Erfassung: Über 100 native Integrationen und eine API sind verfügbar, um das gesamte Feedback an einem Ort zu erfassen.\n\n• Analyse: Es werden neuartige Methoden von NLP (Natural Language Processing) und maschinellem Lernen verwendet, um Themen in deinen Daten zu entdecken, die du bearbeiten kannst, um die Ergebnisse relevant zu machen.\n\n• Berichterstattung: Das Tool verknüpft Feedback mit Kundenmetriken und Finanzdaten, berechnet die Auswirkungen auf Metriken und zeigt deutlich, warum deine Kennzahlen fallen und was du priorisieren solltest. Die Anwendung bietet Dashboards, E-Mail-Berichterstattung und PowerPoint-Exporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b655c0e1-6dc0-462a-b356-7cf82769d914.png","url":"https://www.getapp.de/software/116287/thematic","@id":"https://www.getapp.de/software/116287/thematic#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"2000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91276/116287/five9/vs/thematic#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. Thematic","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91276/116287/five9/vs/thematic","@type":"ListItem"}]}]}
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