Übersicht
Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.
Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören CRM-Integration, Outbound-Dialer, virtuelles Telefon, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, Agent- und Admin-Mobile-App sowie Live-Überwachung von Inbound- und Outbound-KPIs wie IVR, FCR (First Call Resolution).
ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
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- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
40,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,1/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5Funktionen
Alle Funktionen 126
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angestellten-Coaching-Tools
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anruf-Volumen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anruferprofile
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Lead-Verteilung
- Automatische Outbound Dialer
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung durch Erweiterung
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Call Screening
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Eingehende Berichterstattung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- FCC-Compliance
- FTC-Compliance
- Feedback-Management
- Filesharing
- Für Call Center
- Für iPad-Geräte
- Gemischtes Call-Center
- Gesprächsdauer
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Integrationsmanagement
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Konferenzschaltung
- Kontakt-Datenbank
- Konversion-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Generierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Scoring-Modelle
- Mehrere Standorte
- Mehrfache Skripts
- Mitarbeiter-Bonusprogramme
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Berichterstattung
- Outbound-Callcenter
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Priorisierung
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Protokoll über Personen, die geantwortet haben
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Stichwort-Nachverfolgung
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Syndikat-Gruppen
- Telefon-Tasteneingabe
- Terminverwaltung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Verwalten nicht bearbeiteter Anrufe
- Videokonferenzen
- Virtuelle Erweiterungen
- Virtueller Assistent
- Virtuelles Callcenter
- Visuelle Analytik
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeitzonenverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 84
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- Automatische Lead-Verteilung
- Automatische Outbound Dialer
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- Bedarfsplanung
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- Berichterstattung durch Erweiterung
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- Progressives Wählersystem
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- Workflow-Management
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- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Microsoft Azure
- NetSuite
- Oracle Service
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Skype for Business
- SugarCRM
- Velocify
- Zapier
- ZenDesk Chat
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
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- Zoho Checkout
- Zoho Flow
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