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description: Schnell die führenden Five9 vs. matelso Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. matelso: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Five9 und matelso

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91276/2037015/five9/vs/matelso

> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und matelso. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | matelso |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 481 | 1 |
| **Startpreis** | 159,00 $ | 72,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Videos |

## Hauptfunktionen

### Five9

- API
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Listen-Management
- Mitarbeitermanagement
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### matelso

- API
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Daten-Import / -Export
- IVR
- Kampagnenmanagement
- Third-Party Integrations
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.de/software/91276/five9)
- [Profil von matelso anzeigen](https://www.getapp.de/software/2037015/matelso)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91276/2037015/five9/vs/matelso)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.de/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.de/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"matelso","description":"\"Die matelso GmbH richtet sich mit ihrem Call Tracking-Angebot an Unternehmen, die eingehende Kundenanrufe schneller und mit geringerem Arbeitsaufwand auswerten möchten. Davon sollen auch Agenturen, Marktplätze und Portale profitieren. In Bereichen wie Beratung oder Sales bevorzugen die Kunden häufig das Telefon, statt Formulare auszufüllen, und schildern ihre Anfragen lieber im Gespräch. Das datengetriebene Marketing steht damit vor der Aufgabe, auch die hier erzeugten Daten auszuwerten und aus ihnen Marketingmaßnahmen zu entwickeln. matelso soll dir dabei helfen, die dafür notwendigen Erkenntnisse aus den Telefonaten zu gewinnen.\n\n Die Software bietet Funktionen wie die Anreicherung der eingehenden Anrufe mit Informationen aus der Customer Journey oder dem digitalen Fingerabdruck des Kunden. Die Anpassung der Software an die jeweiligen Bedürfnisse des Anwenders erfolgt über das modular aufgebaute Control Panel. Die matelso GmbH stellt das Werkzeug als Software as a Service zur Verfügung. Es erfolgt keine Installation auf lokalen Rechnern.\n\n Anwender erhalten mit matelso die Möglichkeit, virtuelle TK-Anlagen einzusetzen, ohne dafür vor Ort Hardware aufstellen zu müssen. Um den Anrufern einen besseren Service bieten zu können, steht die Funktion Call Back Opt In zur Verfügung. Der Anrufer verlässt die Warteschleife mit der Bitte um späteren Rückruf. Zu den weiteren Funktionen von matelso gehören eine zeitabhängige Weiterleitung und die Anrufaufzeichnung.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d5606697-46c9-4e4a-9113-d441f7c7e5e8.png","url":"https://www.getapp.de/software/2037015/matelso","@id":"https://www.getapp.de/software/2037015/matelso#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"72","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91276/2037015/five9/vs/matelso#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. matelso","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91276/2037015/five9/vs/matelso","@type":"ListItem"}]}]}
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