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Bedienkomfort Bedienkomfort
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Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
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Kunden-Support Kunden-Support
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Funktionen

Funktionen

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API API
API
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Dashboard
Anfragezuordnung Anfragezuordnung
Anfragezuordnung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung Anrufaufzeichnung
Anrufaufzeichnung
Anruftext-Aufzeichnung Anruftext-Aufzeichnung
Anruftext-Aufzeichnung
Anrufüberwachung Anrufüberwachung
Anrufüberwachung
Anti-Spam Anti-Spam
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Anwendungsintegration Anwendungsintegration
Anwendungsintegration
Anwendungsmanagement Anwendungsmanagement
Anwendungsmanagement
Archivierung & Aufbewahrung Archivierung & Aufbewahrung
Archivierung & Aufbewahrung
Authentifizierung Authentifizierung
Authentifizierung
Automatische Anrufverteilung Automatische Anrufverteilung
Automatische Anrufverteilung
Automatische Lead-Verteilung Automatische Lead-Verteilung
Automatische Lead-Verteilung
Automatisches Telefonwahlgerät Automatisches Telefonwahlgerät
Automatisches Telefonwahlgerät
Automatisierte Terminplanung Automatisierte Terminplanung
Automatisierte Terminplanung
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung über Anrufe Berichterstattung über Anrufe
Berichterstattung über Anrufe
Besucher-Nachverfolgung Besucher-Nachverfolgung
Besucher-Nachverfolgung
Bewertungen Bewertungen
Bewertungen
CRM-Integration CRM-Integration
CRM-Integration
Call-Center-Management Call-Center-Management
Call-Center-Management
Cash Management Cash Management
Cash Management
Chat Chat
Chat
Chat-Transkription Chat-Transkription
Chat-Transkription
Compliance Management Compliance Management
Compliance Management
Computergesteuerte Telefonintegration Computergesteuerte Telefonintegration
Computergesteuerte Telefonintegration
Datei-Verwaltung Datei-Verwaltung
Datei-Verwaltung
Dateitransfer Dateitransfer
Dateitransfer
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Daten-Import / -Export
Datenvisualisierung Datenvisualisierung
Datenvisualisierung
Diagramm-Erstellung Diagramm-Erstellung
Diagramm-Erstellung
Drag-and-Drop-Oberfläche Drag-and-Drop-Oberfläche
Drag-and-Drop-Oberfläche
E-Commerce-Integration E-Commerce-Integration
E-Commerce-Integration
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Integration
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Benachrichtigungen Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Berichterstattung Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeit-Daten Echtzeit-Daten
Echtzeit-Daten
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Echtzeitüberwachung
Einmalige Anmeldung Einmalige Anmeldung
Einmalige Anmeldung
Ereignisgesteuerte Aktionen Ereignisgesteuerte Aktionen
Ereignisgesteuerte Aktionen
Etikettierung Etikettierung
Etikettierung
Feedback-Management Feedback-Management
Feedback-Management
Feedback-Sammlung Feedback-Sammlung
Feedback-Sammlung
Gefilterte Ansichten Gefilterte Ansichten
Gefilterte Ansichten
Gemeinsame Überprüfung Gemeinsame Überprüfung
Gemeinsame Überprüfung
Geschäftsanalysen Geschäftsanalysen
Geschäftsanalysen
Helpdesk-Integration Helpdesk-Integration
Helpdesk-Integration
Hilfe Desk-Management Hilfe Desk-Management
Hilfe Desk-Management
Historische Analyse Historische Analyse
Historische Analyse
Historisches Nachfolgeerfahren Historisches Nachfolgeerfahren
Historisches Nachfolgeerfahren
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
IVR / Spracherkennung
Integration von Dritten Integration von Dritten
Integration von Dritten
Kampagnenmanagement Kampagnenmanagement
Kampagnenmanagement
Kontakt-Datenbank Kontakt-Datenbank
Kontakt-Datenbank
Kontakt-Historie Kontakt-Historie
Kontakt-Historie
Kundenhistorie Kundenhistorie
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Kundenprofilerstellung Kundenprofilerstellung
Kundenprofilerstellung
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
Kundenspezifisches Branding
Lead-Generierung Lead-Generierung
Lead-Generierung
Lead-Zuordnung Lead-Zuordnung
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Management der Anruflisten Management der Anruflisten
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Mehrsprachig Mehrsprachig
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Mitarbeitermanagement Mitarbeitermanagement
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Mitarbeiterprofil Mitarbeiterprofil
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Mobile Integration Mobile Integration
Mobile Integration
Mobile Mitarbeiter-Kontrolle Mobile Mitarbeiter-Kontrolle
Mobile Mitarbeiter-Kontrolle
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
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Multichannel-Management Multichannel-Management
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Offline-Zugriff Offline-Zugriff
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Performance-Berichte Performance-Berichte
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Priorisierung Priorisierung
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Produktivitäts-Berichterstattung Produktivitäts-Berichterstattung
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Prognosen Prognosen
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Progressives Wählsystem Progressives Wählsystem
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Prädiktive Wähler Prädiktive Wähler
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Qualitätskontrolle Qualitätskontrolle
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Routing anfordern Routing anfordern
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Rückruf-Terminplanung Rückruf-Terminplanung
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SSL-Sicherheit SSL-Sicherheit
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Self-Service Portal Self-Service Portal
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Social Performance Management Social Performance Management
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Social-Media-Integration Social-Media-Integration
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Sofortnachrichten Sofortnachrichten
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Suchfunktion Suchfunktion
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Supportticket-Management Supportticket-Management
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Text in Sprache (verwandeln) Text in Sprache (verwandeln)
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Umfrage-Management Umfrage-Management
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Umfragen & Feedback Umfragen & Feedback
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Umleitung der Anrufe Umleitung der Anrufe
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Verfolgen von Support-Tickets Verfolgen von Support-Tickets
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Videokonferenzen Videokonferenzen
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Visuelle Analytik Visuelle Analytik
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Warteschlangen-Manager Warteschlangen-Manager
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Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
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Wirtschaftsprüfung Wirtschaftsprüfung
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Zeitplanmanagement Zeitplanmanagement
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Zielsetzung / Nachverfolgung Zielsetzung / Nachverfolgung
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Zugriffskontrolle Zugriffskontrolle
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Zusammenfassende Berichte Zusammenfassende Berichte
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Zwei-Faktor-Authentifizierung Zwei-Faktor-Authentifizierung
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„Was wäre wenn“-Szenarien „Was wäre wenn“-Szenarien
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