LiveAgent vs. Deskpro
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Übersicht
LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media.
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LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Deskpro ist eine Multi-Channel-Helpdesk-Software, die in der Cloud oder selbst gehostet werden kann. Die Helpdesk-Anwendung umfasst die Verwendung von Filtern, nutzerdefinierten Feldern, Makros, schnellen Antworten, Kennzeichnungen, Auslösern und Notizen. Du kannst Deskpro auch dazu verwenden, Selbsthilfeinhalte für deine Kunden zu generieren. Weitere Funktionen der Anwendung umfassen Live-Chat, Tools für Kundenfeedback und -vorschläge, nutzerdefiniertes Branding, Integrationen von Drittanbietern und erweiterte Berichterstattung.
Deskpro ist eine Multi-Channel-Helpdesk-Software, die in der Cloud oder selbst gehostet werden kann. Die Helpdesk-Anwendung umfasst die Verwendung...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
29,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,6/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Funktionen
Alle Funktionen 188
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Cloud Phone Systems
- For Startups
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Inventarverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Web-Benachrichtigungen
- Webseitenintegration
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 118
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Cloud Phone Systems
- For Startups
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Inventarverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Web-Benachrichtigungen
- Webseitenintegration
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiki
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- Braintree
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels
- ClickSend
- ClickUp
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- CommPeak VoIP Service
- ConvergeHub
- CoreCommerce
- DID Logic
- Delighted
- Digital Marketing Suite
- Drupal
- Drupal Commerce
- Emplifi Social Marketing Cloud
- ExpressionEngine
- FlowHunt
- Flowroute
- Formidable Forms
- Fortune3
- G2G Suite
- GetResponse
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Forms
- Google Sheets
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaviyo
- Kopano WebApp
- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
- MDaemon Email Server
- MagentaCloud
- MailEnable
- Mailchimp
- ManyChat
- Meetingbird
- Meta for Business
- Mobex Hosted PBX
- Modulus
- MySQL
- NetCrunch
- Nicereply
- Okta
- OneLogin
- Online Auction System
- OpenCart
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- Placetel
- Post Affiliate Pro
- PrestaShop
- Process Street
- ProjectManager.com
- Quriobot
- RingCentral Contact Center
- Salesflare
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- SendMyCall
- SendPulse
- SharpSpring Ads
- Shift4Shop
- ShipStation
- Shopify
- Shortcut
- Silverstripe CMS
- Simplesat
- Sinch
- Slack
- Squarespace
- Stripe
- SugarCRM
- Swan
- TimeCamp
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Ucraft
- Vectera
- VoIP.ms
- VoIPstudio
- Volusion
- Vonage Business Communications
- Vonage Contact Center
- Voyced IPPBX
- Vtiger CRM
- Web.com
- Webflow
- Weebly
- Wix
- WooCommerce
- WordPress
- X-Cart
- Xero
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk QA
- Zight (formerly CloudApp)
- Zoho Mail
- iCloud
- monday.com
- sipgate
- uKit AI
- vcita
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- Braintree
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels
- ClickSend
- ClickUp
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- CommPeak VoIP Service
- ConvergeHub
- CoreCommerce
- DID Logic
- Delighted
- Digital Marketing Suite
- Drupal
- Drupal Commerce
- Emplifi Social Marketing Cloud
- ExpressionEngine
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- Flowroute
- Formidable Forms
- Fortune3
- G2G Suite
- GetResponse
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Forms
- Google Sheets
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaviyo
- Kopano WebApp
- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
- MDaemon Email Server
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- MailEnable
- Mailchimp
- ManyChat
- Meetingbird
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- Mobex Hosted PBX
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- MySQL
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