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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. CallTools Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. CallTools: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und CallTools

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/105001/liveagent/vs/calltools

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und CallTools. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | CallTools |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 155 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Real-Time Data
- Vereinheitlichte Kommunikation
- VoIP-Verbindung

### CallTools

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Real-Time Data
- Vereinheitlichte Kommunikation
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von CallTools anzeigen](https://www.getapp.de/software/105001/calltools)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/105001/liveagent/vs/calltools)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallTools","description":"CallTools ist eine umfassende Kontaktcenterlösung, mit der Kontaktraten erhöht und Umsätze gesteigert werden können. Der Outbound Predictive Dialer und das Inbound Call Center der Plattform verfügen über Echtzeitanalysen und verschiedene Methoden für die Verbindung mit Kunden und Interessenten. Das System richtet sich an kleine und große Unternehmen auf der ganzen Welt, wie z. B. BPOs, Call Center, Telemarketingunternehmen, Terminplaner sowie Verkaufs- und Kundenbetreuungszentren. \n \nCallTools bietet einen Outbound Power Dialer mit einem leistungsstarken Predictive-Dialing-System. Der Dialer verwendet einen Algorithmus, mit dessen Hilfe er in kürzerer Zeit mehr Interessenten und Kunden erreichen kann. Nutzer können über ihre Liste anrufen, Liveanrufe an wartende Agenten weiterleiten sowie Anrufbeantworter und veraltete Telefonnummern überspringen. Zu den zusätzlichen Funktionen für das Predictive Dialing gehören die Live-Agentenüberwachung direkt vom Dashboard mit Benachrichtigungen sowie das kompetenzbasierte Routing zum Zuweisen von Anrufen an geeignete Agenten. Die Kontaktcenterlösung bietet auch ein integriertes CRM-Tool (Customer Relationship Management), dass es Nutzern erlaubt, Anrufdispositionen zu verwalten, Geschäftsmöglichkeiten nachzuverfolgen, Erinnerungen einzurichten und vieles mehr. \n\nDas Inbound Call Center von CallTools hilft Nutzern dabei, die Anrufverteilung effektiv zu verwalten, indem Service- und Verkaufsagenten die Informationen erhalten, mit denen Anrufer schneller unterstützt werden können. Die Inbound-Lösung umfasst Echtzeitanalysen und Anrufaufzeichnung, während Manager Schulungsmaterial zur Verbesserung der Agenteneffektivität sammeln können. Anrufberichterstattungsfunktionen zeigen Anrufdaten in verschiedenen Formaten an, damit Nutzer von Anrufanalysen lernen können. CallTools hält detaillierte Anrufprotokolle mit angerufener ID, Dauer, Datums-/Zeitstempel und Anrufaufzeichnungsaudio fest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/308e0e05-b834-41db-8ab6-7f291322a921.png","url":"https://www.getapp.de/software/105001/calltools","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105001/calltools#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":155},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. CallTools","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/105001/liveagent/vs/calltools","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/105001/liveagent/vs/calltools#breadcrumblist"}]}
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