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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Twine Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. Twine: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Twine

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/109765/liveagent/vs/twine

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Twine. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Twine |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 9 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 5,50 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Twine

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von Twine anzeigen](https://www.getapp.de/software/109765/twine)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/109765/liveagent/vs/twine)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Twine","description":"Twine ist eine cloudbasierte Intranet- und Kollaborationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, deren Mitarbeiter sich an unterschiedlichen Standorten befinden. Das System umfasst eine Wissensdatenbank, Foren, Kalender, Umfragen, Instant-Messaging, Nachrichten und Blogs, einen Workflow-Generator und vieles mehr.\n\nMit der Wissensdatenbank von Twine können Nutzer Unternehmensinformationen und -richtlinien in einer Strukturdatenbank mit unbegrenzten Kategorien speichern. Dateien können von OneDrive, Google Drive und anderen Speicheranwendungen importiert und an Wissensobjekte angehängt werden. Mit der obligatorischen Lesefunktion können Nutzer bestimmten Abteilungen und Gruppen Dokumente zuweisen und anzeigen, wer die einzelnen Artikel gelesen hat. Nachrichten und Blogartikel können mithilfe von Vorlagen erstellt, mit dem Blogindex organisiert und im Twine-Dashboard angezeigt werden. Inhalte können mit dem WYSIWYG-Editor erstellt und bearbeitet werden. Außerdem können Nutzer Bilder und Videos in ihre Artikel einbetten.\n\nIn Twine können eine unbegrenzte Anzahl von Gruppen erstellt werden, wobei die konfigurierbaren Datenschutzstufen vom Administrator der jeweiligen Gruppe gesteuert werden. Das Personenverzeichnis bietet personalisierte Profile für jeden Mitarbeiter und kann spezifische Informationen mit benutzerdefinierten Feldern aufzeichnen. Nutzer können Ideen austauschen und Fragen in Foren stellen, Threads abonnieren und Benachrichtigungen für neue Kommentare erhalten. Das Instant-Messaging unterstützt Einzel- und Gruppenchats. Nutzer können Dateien hochladen und an Chats anhängen. Mit dem Workflow-Generator von Twine können Nutzer eigene benutzerdefinierte Formulare für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. zum Sammeln von Feedback, zum Buchen von Besprechungsräumen und zur Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3bf1c053-6569-481d-865c-9febb77df925.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/109765/twine","@id":"https://www.getapp.de/software/109765/twine#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"5.5","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/109765/liveagent/vs/twine#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Twine","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/109765/liveagent/vs/twine","@type":"ListItem"}]}]}
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