---
description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Aspect Quality Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: LiveAgent vs. Aspect Quality: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Aspect Quality](https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management)

# Vergleich von LiveAgent und Aspect Quality

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Aspect Quality. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Aspect Quality |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 15 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Berichterstattung über Anrufe
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Überwachung
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Leistungskennzahlen
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Textbearbeitung

### Aspect Quality

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Berichterstattung über Anrufe
- Call-Center-Management
- Leistungskennzahlen
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von Aspect Quality anzeigen](https://www.getapp.de/software/114389/aspect-quality-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Aspect Quality: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden LiveAgent vs. Aspect Quality Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/114389/aspect-quality-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent Helpdesk ist die ultimative Lösung für die Bereitstellung exzellenten Kundensupports. Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aspect Quality","description":"Mit der Aspect Quality Management-Software können Kontaktcenter-Manager die Leistung einzelner Agenten anhand wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) überwachen und messen, Probleme bei der Kundenerfahrung identifizieren und die Gesamtleistung des Unternehmens nachverfolgen. Nutzer können Kundeninteraktionen aus der Sicht eines Vorgesetzten, Agenten und Kunden auswerten, Anrufe mithilfe der integrierten Sprachanalyse prüfen und Ad-hoc-Suchen mit Stichwörtern und Begriffen durchführen.\n\nAspect Quality Management bietet Call Centern Funktionen zur Anrufaufnahme, um Audio- und Bildschirminteraktionen von Agenten in Echtzeit zu überwachen. Das System gleicht die Qualitätsbewertungen der Agenten auf Konsistenz und Fairness ab und automatisiert den Qualitätsprozess mit fortschrittlichen Analysen. Nutzer können außerdem Performance-Management-Tools für vollständige Coaching-Workflows und ausgewogene Scorecards integrieren. Nutzer können alle aufgezeichneten Interaktionen über die Seite „Abweichung“ wiedergeben und die Abweichungen zwischen den Auswertungen sowohl auf Formular- als auch auf Fragenebene anzeigen. Kalibrierungsergebnisse können auch zur vertieften Analyse nach Excel exportiert werden.\n\nKontaktcenter-Manager können den gesamten Qualitätsprozess mit der integrierten Sprachanalyse-Technologie von Aspect Quality Management automatisieren, die es den Nutzern ermöglicht, 100 % der Anrufe zu prüfen, und alle Anrufe automatisch kategorisiert, sodass die Nutzer die geschäftlichen Vorgänge im Auge behalten können. Nutzer können objektive Basislinien für die Kalibrierung erstellen und Ad-hoc-Suchvorgänge für Interaktionen durch die Eingabe von Stichwörtern oder Begriffen durchführen. Alle aufgezeichneten Interaktionen können direkt in der Auswertungsoberfläche von Aspect Quality Management angehört werden.","url":"https://www.getapp.de/software/114389/aspect-quality-management","@id":"https://www.getapp.de/software/114389/aspect-quality-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Aspect Quality","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/114389/liveagent/vs/aspect-quality-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>