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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. USU Knowledge Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. USU Knowledge Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und USU Knowledge Management

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/116003/liveagent/vs/knowledge-center

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und USU Knowledge Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | USU Knowledge Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 18 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 10,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### USU Knowledge Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von USU Knowledge Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/116003/knowledge-center)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/116003/liveagent/vs/knowledge-center)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"USU Knowledge Management","description":"Knowledge Center von Unymira USU ist eine Plattform für das Wissensmanagement für Unternehmen, mit der diese ihr internes Wissen in einer einzigen und zugänglichen Datenbank zentralisieren können. Die Knowledge Base von Knowledge Center integriert eine Reihe von Funktionen, darunter Ordner, Wikis, Haftnotizen, Mitarbeiterkontakte und FAQs, mit denen Agenten die Tools erhalten, um jederzeit und überall alle Antworten für Kunden zu finden. Knowledge Center unterstützt auch KI-gestützte Suche, Chat zwischen Agenten, E-Learning-Funktionen, Integration in Social Media, aktive Dokumente und Fragebögen, Feedback-Management und mehr. \n\nMithilfe intelligenter Suchfunktionen können Agenten schnell und einfach Antworten auf Fragen finden, während das Tool zur Erstellung von Entscheidungsbäumen Nutzern genau diese Funktion ermöglicht, um Agenten Schritt für Schritt durch Kundenanfragen zu führen. Ein Artikel-Editor hilft Nutzern, den Inhalt in Wissensartikeln zu erstellen und zu bearbeiten. E-Learning-Funktionen helfen, die Onboarding-Zeit oder den Schulungsaufwand für neue Agenten zu reduzieren. Knowledge Center integriert sich mit dem Knowledge-Chatbot und dem Web-Self-Service-Portal von Unymira USU sowie mit anderen bekannten Produkten wie Salesforce, Zendesk und mehr. Durch die mehrsprachige Unterstützung ist das Knowledge Center für den globalen Einsatz geeignet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ab584a7-79e6-4ef4-b7c0-118807f36c84.png","url":"https://www.getapp.de/software/116003/knowledge-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/116003/knowledge-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. USU Knowledge Management","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/116003/liveagent/vs/knowledge-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/116003/liveagent/vs/knowledge-center#breadcrumblist"}]}
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