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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Guru Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. Guru: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Guru

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> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Guru. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Guru |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1786 | 639 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

### Guru

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von Guru anzeigen](https://www.getapp.de/software/123167/guru)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/123167/liveagent/vs/guru)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Guru","description":"Guru ist eine webbasierte Wissensmanagementlösung, mit der Unternehmen relevante Informationen aus einer Datenbank mittels KI erfassen, organisieren und abrufen können, um die Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe zwischen Teams zu unterstützen. Durch die Browsererweiterung können Nutzer Wissensdatenbanken mithilfe verschiedener Filter oder Auslöser durchsuchen sowie Inhalte plattformübergreifend kopieren und freigeben.\n\nGuru hilft Unternehmen, eine einzige Informationsquelle zu erstellen, indem Daten von verschiedenen Plattformen erfasst und die Inhalte gemäß den Geschäftsanforderungen bearbeitet werden können. Nutzer können Informationen aus dem Web erfassen, diese mithilfe von Kollektionen, Pinnwänden, Gruppen und Karten organisieren und Daten auf mehreren Plattformen synchronisieren. Die Anwendung hilft Fachleuten, doppelte Inhalte zu erkennen und Tags basierend auf KI-Vorschlägen zu Karten hinzuzufügen. Darüber hinaus können Administratoren Einblick in Teamaktivitäten erhalten und nutzerdefinierte Wissensauslöser erstellen, um Kundenanfragen mithilfe vorgefertigter Antworten schnell zu beantworten. Mitarbeitende können die Kommunikation mit Kunden verbessern, indem sie automatisierte Vorschläge bei laufenden Anrufen oder Chats erhalten.\n\nGuru verfügt über eine API, mit der Unternehmen die Lösung in verschiedene Systeme von Drittanbietern wie Slack, Zendesk, Salesforce, Confluence, Intercom, Wistia, YouTube, Showpad und weitere integrieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e9dd3316-81e4-499e-882a-77ce31571241.png","url":"https://www.getapp.de/software/123167/guru","@id":"https://www.getapp.de/software/123167/guru#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":639},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/123167/liveagent/vs/guru#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Guru","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/123167/liveagent/vs/guru","@type":"ListItem"}]}]}
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