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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. CommBox Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. CommBox: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und CommBox

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und CommBox. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | CommBox |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 0 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 199,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Workflow-Management

### CommBox

- API
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von CommBox anzeigen](https://www.getapp.de/software/127175/commbox)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommBox","description":"CommBox ist eine cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kommunikation mit Kund*innen über mehrere Kanäle optimieren können. Die Plattform verfügt über einen zentralen Posteingang, mit dem Nutzer*innen Kundenanfragen erhalten und Kund*innen automatisch Servicevertreter*innen basierend auf Priorität, Fähigkeiten und Verfügbarkeit zugewiesen werden.\n \nMit CommBox können Agent*innen bei laufenden Gesprächen zusammenarbeiten, beraten und mit Teams interagieren, was zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Kundenerfahrung in Echtzeit beiträgt. Manager*innen können KI-Chatbots verwenden, um die Antworten der Agent*innen in nutzerdefinierten Wissensdatenbanken aufzuzeichnen und automatisierte Antworten abzurufen, um Anfragen schnell zu beantworten. Darüber hinaus verfügt die Lösung über ein anpassbares Dashboard, mit dem Unternehmen die Leistung überwachen und Berichte basierend auf Nutzeraktivität und Kundeninteraktion erstellen können.\n \nMit CommBox können Administrator*innen Systemeinstellungen konfigurieren und Trigger definieren, um automatische Nachrichten zu senden, den Anfragestatus zu ändern und Teammitglieder in Nachrichten zu markieren. Mit der Anwendung können Nutzer*innen die Kundenaktivitäten auf der gesamten Unternehmenswebsite verfolgen, Kundenabsichten identifizieren und vordefinierte Antworten entsprechend bereitstellen. CommBox bietet auch Co-Browsing-Tools, um Kund*innen durch komplexe Formulare zu führen, was Marken dabei unterstützt, die Nutzererfahrung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/43320763-fccd-4a2d-9faa-4547bad71ccd.png","url":"https://www.getapp.de/software/127175/commbox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/127175/commbox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. CommBox","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox#breadcrumblist"}]}
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